国企如何做好办公室工作？|公文|国企|档案|督查|职能

转自公众号：国资企业管理

办公室是综合办事机构，起着承上启下、联系内外、协调左右的重要作用。

办公室工作有三个重要方面，即落实、协调、参谋。

落实贵在“勤”“效”“实”

办公室工作中，领会要求、执行命令、实现意图，这个完成组织目标的过程就是落实，而抓好落实则体现在“勤”“效”“实”三个字上。

勤，就是勤奋。

办公室事务繁杂，只有把勤奋作为基本的工作态度，才能胜任工作。应善于运用“清单式”的方法，把会议议定事项、领导安排事项、个人任务事项等，详细记录下来，明确完成时限，逐项逐条压茬推进。多动脑、多用心，多请示、多汇报，全力以赴完成任务，特别在遇到一些难以解决的问题时，要不厌其烦、不畏其难，不达目的誓不罢休。

效，就是高效。

应注意加强时间管理，把握工作节奏，接到任务不拖沓、不懈怠，马上就办、办就办好，做到事不过夜、案无积卷。科学统筹、合理安排，将工作任务按照轻重缓急梳理出“任务书”“时间表”“路线图”，善于运用“十个指头弹钢琴”的方法，一体推进工作落实。

实，就是踏实。应做老实人，说老实话，办老实事，坚持那么一股“拧劲儿”，练就那么一股“钻劲儿”，培养那么一股“韧劲儿”，沉下去、钻进去，将议定、决策、交办的事项盯住不放、一抓到底。秉承“不破楼兰终不还”的决心、“板凳要坐十年冷”的意志、“咬定青山不放松”的韧劲、“衣带渐宽终不悔”的情怀，以过硬的作风攻克推进工作落实中的一个个“问题堡垒”。

协调贵在“巧”“融”“通”

办公室工作中，协调是一项富有艺术性的工作。协调工作是协商、协助、协作的总和，核心是平衡、调整和改善各种复杂的矛盾关系。搞好协调则体现在“巧”“融”“通”三个字上。

巧，就是巧干。

准确把握办公室“桥梁”“纽带”的职能定位，善于找寻工作中的“支点”，通过借力实现领导意图、完成组织目标。这个“支点”就是领导安排部署工作任务的“切入点”“着力点”，进而转化成统筹、分解工作任务的“发力点”“落脚点”。

融，就是融合。

协调的关键在于使得工作中的人、财、物等要素步调一致、衔接到位，最终形成同频共振、同向发力的状态。应发挥好“黏合剂”作用，自觉把“小我”融入“大我”，打通上下、沟通左右、协调内外，凝聚人心、汇聚力量，把大家团结起来、组织起来。发挥好“润滑剂”作用，协调领导之间的关系既要巧妙转达意见又要不惹是生非，协调部门之间的关系既要相互补台又要不失原则，协调外部关系既要到位、尽职又不能越位、越权。发挥好“催化剂”作用，促进工作的各环节各方面产生“化学反应”，更好完成目标任务。

通，就是贯通。

时刻保持政治敏锐性和鉴别力，对重大事项、重要问题，第一时间请示、汇报、传达、通知，切忌自作主张、自以为是，做到眼观六路、耳听八方。在充分吃透上级精神、了解掌握下级实情的基础上，保证重要信息、工作事项快速、准确、无误地传递，坚决防止“背对背”“中梗阻”，做到联动而不各自为政、协同而不各行其是。围绕组织目标、领导要求，画出最大同心圆、找到最大公约数，调动资源、合力攻坚，确保把任务完成好、把蓝图实现好。

参谋贵在“学”“思”“精”

所谓“身在兵位，胸为帅谋”就是参谋工作的直观体现。但要做到“参之有道、谋之有方”并不是件容易的事。做好参谋则体现在“学”“思”“精”三个字上。点此加群

学，就是勤学。

方向决定道路，道路决定命运。学习“首先是学一个政治方向”。学习新时代党的创新理论就是要学出理论上的清醒。理论上清醒，政治上才能坚定。“好学才有本领”，办公室工作承担着以文辅政、服务决策、跟进落实等职能，本领大小不仅是自己的事情，也是关乎事业发展的大事，必须有提笔能写、开口能讲、遇事能办的能力。

思，就是深思。

“学而不思则罔，思而不学则殆。”思考的过程就是总结、升华的过程。服务决策，需要坚持前瞻性思考、系统性谋划、全局性研究，站在领导的角度深谋远虑、建言献策，对问题要看到根子上，说到点子上，最后谋在关键处，使工作方案彰显高度、体现深度、富有精度。应提升超前的意识，增强预判的能力，做到领导未谋有所思、领导未闻有所知、领导未示有所备，为有的放矢地开展工作做足准备。

精，就是精准。

树立精品意识，淬炼工匠精神，把每一次汇报、每一项工作、每一篇文稿都当成“艺术品”精雕细琢、反复推敲、力求完美，以实绩实效诠释参谋的责任担当。牢记“堤溃蚁孔、气泄针芒”的古训，加强全流程管理意识，从交办、执行、督办、反馈等环节形成完整的工作闭环，对每一环节都应细而又细、严而又严、实而又实，在大脑中反复“过电影”，绝不能囫囵吞枣、大而化之。

办公室作为一个集管理、服务、组织与协调等多种职能于一身的综合办事机构，是各单位领导提升管理效能、保障信息畅通、加快工作运转、协调内外关系的重要枢纽。它通过开展“三办”(办文、办会、办事)业务，在机关、企事业单位日常工作中发挥着无以替代的重要的作用。

课程内容

(一)办公室综合管理工作实务

1.办公室工作面临的挑战机遇与素质要求

2.办公室在企业组织架构中的核心地位与多重角色剖析

3.办公室高效工作流程与制度建设

4.办公室资源管理与成本控制

5.办公室综合管理工作的关键要点与实践技巧

6.办公室接待工作基本原则及交往礼仪与案例分析

7.办公室管理思维定式，培养创新意识与创新能力

8.数字化办公与人工智能在办公室管理中的应用趋势

(二)构建办公室督查督办+工作体系和行政事务管理