昨天，汉堡王中国官方账号发布致歉声明。

此前，成都一起汉堡王店员辱骂外卖员的事件在网络上引发广泛关注。

汉堡王在道歉信中称“本次相关员工不礼貌的言行发生在汉堡王餐厅，暴露出我们在员工培训和管理上存在的严重不足。我们对此高度重视并立刻进行整改。公司已调整涉事门店管理层，并对当事员工给予暂停职务的处理。”

据封面新闻报道，3月14日，拥有80多万粉丝的网红外卖员“基崽”发布了一条视频显示，他在接到一份送往汉堡王门店的订单后，根据导航到达指定地点，却发现无法进入门店完成送餐任务，“基崽”随即打电话给点餐顾客询问具体位置。然而，电话那头的点餐人不仅未提供有效信息，还对外卖员进行辱骂。

该外卖员在找到位于负一楼的汉堡王门店后，发现点餐人为该门店一女店员，并要求其道歉。但女店员矢口否认辱骂行为，还在得知其全程录像后，摆出一副拒不沟通的态度，拒绝道歉。

来源：中国新闻网等