近日，一位神色焦急的农民工匆匆走进农行济南历下支行营业部。大堂经理小李立刻上前关切询问。原来，农民工的父亲在医院重症监护室抢救，急需一笔救命钱，可人工柜台前排队的人太多，他又不会操作智能超级柜台，时间紧迫，急得他不知所措。

了解情况后，工作人员立刻伸出援手，她耐心地引导农民工来到智能超级柜台前，一步步耐心细致地讲解，从如何进入取钱模块，到输入取款金额、密码，再到确认打印凭条，每个环节都认真指导。

在小李的帮助下，农民工顺利取到了钱。他紧锁的眉头终于舒展开来，脸上露出了如释重负的笑容，但又表示害怕路上耽搁太久影响父亲救治。小李主动提出帮忙，为他规划了最快的路线，还贴心地叫来出租车，确保他能尽快赶到医院。农民工眼眶泛红，紧紧握着小李的手，激动地说：“你们真是帮了我的大忙，太感谢你们了！”小李微笑着回应：“这都是我们应该做的，您别客气，以后有什么问题都能找我们。”

这件事不仅展现了营业部“急客户之所急、想客户之所想”的服务精神，也体现了营业部“客户至上”的服务理念。未来，农行济南历下支行营业部将继续秉持这份初心，为客户提供更优质、更贴心的金融服务，让每一位客户都能感受到温暖与关怀。