金融界 2025 年 3 月 21 日消息，国家知识产权局信息显示，深圳市金政软件技术有限公司申请一项名为“基于业务智能体的客服回复方法、装置及设备”的专利，公开号 CN 119646166 A，申请日期为 2025 年 2 月。

专利摘要显示，本发明涉及计算机领域，公开了一种基于业务智能体的客服回复方法、装置、设备及存储介质。该方法包括：获取用户发送的对话请求；根据智能体的标识，查询智能体的配置信息；获取用户输入的问题，并通过配置的检索器，检索问题对应的多条相关数据；通过配置的重排模型，根据多条相关数据与问题的语义相关度，对多条相关数据进行优化排序，得到符合问题语义的相关数据；根据符合问题语义的相关数据及问题，通过配置的 AI 模型，生成回复，并将生成的回复返回到客户端。在本发明实施例中，能针对不同业务领域使用不同智能体，提高 AI 大模型回复内容的准确率。

天眼查资料显示，深圳市金政软件技术有限公司，成立于2004年，位于深圳市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本2200万人民币，实缴资本2200万人民币。通过天眼查大数据分析，深圳市金政软件技术有限公司共对外投资了4家企业，参与招投标项目687次，财产线索方面有商标信息7条，专利信息47条，此外企业还拥有行政许可20个。

本文源自：金融界

作者：情报员