近日，平阴县人民医院接连收到两封沉甸甸的“民生答卷”：69岁糖尿病足患者王大爷（化名）通过12345政务服务热线点赞内分泌科副主任胡晓婷团队，骨折患者刁先生则通过市长信箱致谢骨一科牛海东、宫建医疗护理团队。两个跨越学科的生命故事，以不同的方式书写着医者仁心的时代注脚。
热线里的生命奇迹：糖尿病足治疗中的“二维破局”
王大爷因糖尿病引发双下肢动脉闭塞、足部溃烂深达肌腱，面临截肢危机。面对棘手问题，内分泌科副主任胡晓婷团队以“控糖+组织再生”为治疗轴线，结合患者全身状况，制定个体化抗感染、血糖调控及创面修复方案，通过清创换药、促进肉芽生长等综合治疗，仅半月余便使患者足部溃烂创面明显缩小，暴露的肌腱逐渐被新生组织覆盖，下肢活动功能得到改善。治疗期间，胡晓婷每日细致查房，根据创面变化动态调整方案，用耐心和专业赢得患者信任。患者哽咽道：“这条热线拨出去的不只是感谢，更是对医护仁心的见证。”
信笺中的匠心温度：骨科打造“全周期康复生态圈
另一封寄往市长信箱的感谢信，则揭开了骨一科“技术+温度”双引擎服务的面纱。刁先生经历外固定架感染二次入院后，医护团队依托多年工作经验开展微创骨折修复、加速康复外科（ERAS）等特色技术；护士长孔祥会带领护理团队实施“病房-家庭”联动服务，住院期间精心护理，出院后远程指导居家康复动作，让患者“住得安心、回得放心”；科室实行全程健康管理，建立术后血栓风险评估体系，出院后持续提供用药提醒、复诊规划等跟踪服务，真正实现“治疗有终点，关爱无期限”。“这封信里装的不仅是感谢，更是现代医疗该有的样子。”刁先生在信中写道。
硬核数据彰显实力
两大科室的卓越表现背后，是平阴县人民医院高质量发展的坚实根基：内分泌科糖尿病足保肢成功率连续三年保持在90%以上；骨一科年均完成手术近800例，术后感染率控制在0.03％，尤其在骨科常见病、多发病的诊疗及术后康复领域处于区域领先水平。医院打造的“智慧医疗服务平台”已实现多学科MDT会诊100%覆盖，患者满意度持续高位。
“这些表扬既是勋章也是明镜。”医院院委委员、医务科主任孔平在季度质量分析会上强调，“我们要把每通热线、每封来信都当作改进服务的契机，让‘精于术、诚于心、暖于情’成为平阴医者的集体画像。”如今，这种以技术创新为引擎、以人文关怀为底色的医疗服务理念，正在转化为推动县域医疗中心建设的强大动能。
闪电新闻记者 通讯员 康秀娟 报道
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