帝王蟹的价格比较昂贵,顾客在挑选时往往会注意它是否鲜活,对于是否被掉包往往很难辨别,细心的顾客李某却在挑选时发现了猫腻。

最终,商家需退还李某餐费并予以3倍赔偿。

2024年9月,李某看到某商家发布的优惠吃帝王蟹的广告后欣然前往。到店以后,他挑选出一只鲜活的帝王蟹并拍照纪念。

新吴法院法官助理 王金权:

李某发现他选的的帝王蟹和上桌帝王蟹存在特征点不一致的情况,他当时给商家展示了他挑选帝王蟹时候拍的一些照片,指出来说帝王蟹壳上的刺存在不一样的地方。

他在挑选帝王蟹的时候进行拍照取证,同时在发现问题的时候第一时间跟商家进行联系,并进行协商。但是确实是因为商家的问题,它在食材的流转过程中,没有注意严谨性,导致食材在处理过程中李某挑选的帝王蟹被替换掉了。

为保障一般消费者的合法权益,严格规范商家的经营行为,法院认定商家行为构成欺诈,商家需要退还李某餐费并予以三倍赔偿

来源:江苏新闻综合无锡台