大象新闻记者 于艳彬 通讯员 袁雨欣 杨玉康

近年来，农行滑县支行持续做深做实“养老金融”大文章，不断提升“适老化”水平，全方位提升老年客户服务体验，切实为老年客户提供更暖心金融服务。

3月18日，一位抱着小孩的妇女急匆匆推开了滑县支行营业室的大门，向大堂经理进行求助，据了解，其家中父亲卧病二十多年，年岁已高，近期其父亲的社保卡忘记密码并被锁，无法取钱支付医疗费用。网点负责人刘新珍在大堂了解情况后，随即向客户解释此业务可由网点两名客户经理上门办理。该客户听闻非常激动，对网点如此人性化的服务表示感激。网点负责人刘新珍带着客户经理马晴当日中午便驱车前往客户家中，一进门，他们便轻声问候老人，耐心向老人解释业务流程，在核实老人身份后，顺利签署了授权书。“真是太感谢你们了！老人身体不好，我们正发愁怎么去银行，没想到你们直接上门了。”老人的家属激动地说道。躺在床上的老人也连连点头，脸上露出了欣慰的笑容。

在这个春暖花开的季节，滑县支行营业室用行动传递了温暖与关怀。他们不仅为卧病老人解决了实际困难，更用真诚的服务赢得了客户的信任与赞誉。这份“零距离”的温情服务，正是春天里最美的风景。

编审：孙喜增