美国ChatGPT再次面临新的指责。这一次，一位欧洲父亲声称，这款聊天机器人散布了关于他“杀害自己孩子”的虚假信息。

奥地利隐私保护组织NOYB于3月20日向挪威数据保护当局提出投诉，指控OpenAI放任ChatGPT生成涉及诽谤的回答。该组织认为，OpenAI违反了欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）中关于“数据准确性”的原则。

根据NOYB提交的文件，一位名为阿尔维·哈尔马尔·霍尔门的父亲表示，ChatGPT散布了关于他“因杀害两名孩子并试图杀害第三名孩子而被判有罪，并被判处21年监禁”的虚假信息。

霍尔门表示：“如果有人看到这个输出，他们可能会相信这是事实。”

NOYB去年还提出过另一项投诉，指控OpenAI存在“幻觉”问题，并要求其修改或删除某位公众人物的错误生日信息。然而，OpenAI并未修正该信息，只是将其屏蔽，导致虚假信息仍然存在于系统中。

NOYB强调：“AI公司不能仅仅满足于向用户隐藏虚假信息。如果幻觉问题得不到解决，人们很容易因此名誉受损。”

该组织呼吁挪威数据保护当局责令OpenAI删除错误信息并改进其AI模型，同时要求对OpenAI处以罚款。

生成式AI的幻觉问题早已引发关注，而这次并非首次因幻觉问题导致诽谤指控。例如，德国记者马丁·伯恩克劳在今年早些时候发现，微软的Copilot将他描述为“恋童癖者”、“毒品贩子”和“精神病院逃犯”，这些描述似乎基于他撰写的文章。

此外，澳大利亚地方官员布莱恩·胡德也声称，ChatGPT散布了关于他涉及贿赂丑闻的虚假信息。

NOYB的律师约阿希姆·塞德伯格表示：“GDPR规定，平台提供的个人数据必须准确。如果违反这一规定，用户有权要求修改以反映事实。”他还补充道：“ChatGPT仅仅在输出界面添加‘该工具可能提供错误信息’的小提示是不够的。”

对此，OpenAI表示，已通过安全系统和过滤机制采取了尽可能多的措施，并“致力于提高关于真实人物的回答准确性”。

该公司的一位发言人补充道：“我们一直在研究新方法，以提高模型的准确性并减少幻觉问题。此次投诉涉及的是ChatGPT的旧版本。”

结语

AI幻觉问题当然不仅限于Chatgpt，我国的代表性AI“Deepseek”的幻觉问题也很严重，甚至有研究报告指出，Deepseek R1的幻觉率远超业界平均水平。

AI的幻觉主要源于模型训练数据的不足、推理链过长以及对创造性奖励过多等因素。

在实际应用中，幻觉问题可能导致严重后果，比如在金融、医疗等领域引发错误决策。因此，用户在使用时需保持警惕，尤其是涉及事实性内容时，应通过交叉验证、联网搜索等方式核实信息​。同时，企业在应用生成式AI时，也应结合人工干预，确保输出内容的准确性​。