中国农业发展银行定兴县支行积极响应"支付为民"理念，1月以来开展优化账户服务专项行动，通过"三减两优"举措切实提升小微企业开户便利度，相关做法获人民银行定兴县支行通报表扬。

"三减"举措提质效

减材料：推行"一表通填"系统，将原先需要填写的多份纸质表格整合为电子表单，客户信息自动带入各业务系统。减时间：开通"小微企业开户绿色通道"，配备专属客户经理，将开户时间从3个工作日压缩至最快1个工作日。减费用：实施"免费"政策，免除账户管理费、网银工本费等7项费用。

"两优"服务暖人心

优化异地服务：针对外地客户开户需求，创新视频核实流程。优化特殊群体服务：在营业厅设置"助老服务窗口"，提供放大镜、老花镜、轮椅等适老化设施。

案例见证服务升级

3月5日，定兴县相对论工程检测有限公司急需开立账户。支行启动"极速开户"程序，客户上午10点提交申请，下午3点即完成账户启用，并同步开通了企业网银功能。"这效率超出预期！"公司财务总监王女士点赞道。

专项行动开展以来，支行小微企业开户数量同比增长45%，开户满意度保持100%。下一步，将探索"电子营业执照开户"等创新模式，持续优化营商环境。

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

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