前记。
上周四，参加了京东健康合作伙伴大会，现场记了点金句。昨晚抽空，又通读了一遍2w字的速记，仔细咂摸，受益匪浅。
作为全网读速记TOP50的男人，今天分享这篇笔记，有两个想法：① 如何理解一家头部公司、一场会的风向标价值；② 如何理解“行话”背后的“隐藏”含义。
01.
健康正在从“选择性消费”，向“刚需型消费”转变。
其中，一个标志性事件，就是近期持续热搜的“体重管理”话题，从个人健康升级为政策驱动的国家议题，这是一个重要信号。
对于行业方向，CEO金恩林给出的定义非常精准，这段话要重点圈出来。
“消费需求将从单点的解决问题、扩展到全面的健康管理，推动健康消费市场的快速扩容，并向多元化、精细化发展；产业链上下游也将进一步深化合作，并通过技术创新和产品升级，在横向上，形成从监测到干预的完整服务链条；在纵向上，具备提供、和施行个性化、定制化健康管理方案的能力。”
高度概括的“行话”，要稀释到业务场景里，才能有体感。
——这解释了，京东健康为什么要扩大B2C领先优势，要加大到店到家的投入，要打通“医+检+诊+药”的服务闭环，要搭建以“医生+药师+护士+营养师”为核心的服务矩阵，以及医疗大模型和各类医疗AI产品等等决策。
02.
市场营销部总经理王丁虓，强调了四个细节：
- 京东健康目前服务的用户数1.83亿；
- 618和双11，是两个用户增长的高点；
- 首次打通了“医+检+诊+药”的闭环，对于线下医疗机构最简单的事情，真到了线上平台实现，过程是极其困难的；
- 经常有一些特殊的用户需求，他们数量虽然很小，但对每个家庭都是沉甸甸的；
良医解读：① 妥妥的一哥地位断层式领先；② 跟着平台节奏不会错；③ 没有放弃严肃医疗，又往深水区前进了一步；④ 干医疗行业要有大爱，不能忘记这个本质。
03.
因为是合作伙伴大会，现场商业氛围是浓烈的，尤其每一个商家的增长动能，你能感受到喷涌而出，这是JD健康大会的一个标准体感。
王丁虓提了五个具象的方向：
- 从品牌合作中来，到用户增长中；
- 从消费场景中来，到生活场景中；
- 从承接需求中来，到预测需求中；
- 从主站场域中来，到全域触点中；
- 从新品孵化中来，到消费增长中；
指引性挺强，有一些是已经做到的，有一些今年正在推进中。
04.
延展解读：
- 以前京东自己做增长的能力，比如送礼、健康卡、顺手买、超值换购等工具，全面开放给合作伙伴；
- “东联计划”尤为值得一提，你可以理解是和JDH搞联合营销，过去一年，流感季/过敏季/体重管理年等话题背后，都有JDH的影子，商家真正实现了品效销合一。今年在家庭常备、运动、养老等场景，会扩大这个；
- 2025年，JDH会将用户的健康档案全面升级，打通各种消费数据、问诊数据、线下体检报告等，为用户提供更个性化的健康管理，预测需求的价值比承接需求更大；
- 当然，商家对抖音小红书B站等，也有流量需求，JDH拿出10亿元资源，来做返点激励与流量扶持，帮助品牌商家实现站外流量的5倍；
- 一个重要的落脚点，就是新品首发，去年下半年，东阿阿胶和三诺的动态血糖仪，在京东商卖爆了，目前至少50个品牌明确要联合发新品。从新品孵化、蓄水种草，到上新爆发、日常续销，都有一整套解决方案；
玩的就是生态，全链路都有协作方式。
大家还忽略了大厂的一个特质，那就是底层方法论能力，以上看起来复杂，实际只需要将验证过的高效方式复用，就能得到不错的结果。
05.
JDH的野心是什么？
——用户不止是看病买药上京东，而是想要健康上京东，这是一个大N倍的需求。
让用户的每一个健康诉求都有响应，都被重视，都能够被满足。
去年底，JDH发布了一个“手机测血压”的创新产品，体验了感觉还挺准，专门看了下技术原理，已经通过信通院的检测。
特别感触，王丁虓最后演讲时的一句话：“可能你的生活有1000个问题，但当你有一个健康问题的时候，那1000个问题都不重要。”
06.
医药业务：数据里全是金矿。
- 目前医药电商，在整个全渠道的占比仍不足10%；
- JDH已经布局了30个药品仓，90%订单可以实现211及次日达，超过300个城市有医药冷链配送；
- 超过50%以上的用户，一年购药超过了4次；
- 下沉城市的用户，占比达到了65%；
- 用户正变得更专业，药品通用名的搜索词量，增加了三倍；
- 用户常备药的习惯已经养成，近三成购药是常备需求；
不要太低估这几句，里面的每一个数字，都关乎过亿甚至十亿级的生意价值。
07.
保健业务：从“泛保健”转向“更具体问题的解决”
JDH营养保健品，年度复购率达到55%；AI营养师服务，解决方案转化率提升至45%，超过了客服平均水平；营养保健标准2.0，已经正式启动，将会新增16类标准。
合作方式比预想的丰富，有包销合作、新品首发、专供品开发等。
08.
医疗器械：让行业秩序起来。
315”期间，因为卫生巾的话题，医用的护垫搜索流量直接翻了1000倍。院内产品在家用化，家用产品在医用化，医用面膜增长了40%，医用酒巾增长51%。
整个行业都在打同质化价格战，大多数厂商利润下滑，劣币驱逐良币，整个行业在无序发展。JDH的四个方向：① 品类上进行重塑；② 自营坚守严选；③ 和品牌方战略合作；④ 全面拥抱以旧换新等政策。
大单集采2025年更大胆，跟欧姆龙有14万台的订单，跟雅培有10万台的订单，把整个成本降下来，拉动消费者销量和利润的平衡。
希望把养老做成一个长期的公益，在全国各地开展大棚车，把助听器、轮椅、血压、血糖等，以公益性质和老年人交互。
09.
即时零售：压轴出场。
说了很多硬实力笨功夫，肯定是JDH最重要的年度战略。记住一句话就行，“2024年的即时零售，就像7/8年前刚创业的京东大药房。”
10.
当然，大厂不是万能的，它再全面稳健，也只是生态的一个玩家。
京东健康比较特殊的地方在于：基本盘足够稳，规模优势显著；长板很难攻破，短板正在补齐；严肃医疗初心未改，还在创新和探索。
对于众多商家来说，抓住其中一两个关键词，就是巨大的商业潜能；对于其它互医平台来说，理解JDH某个决策风向的内在逻辑，有助于夯实自身的价值体系。
这种一年一度的会，若有耐心以时间轴来洞察，还能看出一些微妙的取舍轮回，行内人会心一笑，也不方便公开说。
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