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一场互联网的开盒闹剧，没想到以这样潦草的局面收场，实在是荒谬。
尤其是发生在已经成立25年有余的互联网大厂，更加令人感到意外。
是的，情理之中、意料之外。
3月25号，腾讯科技报道称，据百度内部人士爆料，百度副总裁谢广军或已主动申请离职。截至发稿，百度官方尚未作出回应。
有内部知情人士透露，："谢广军为人很好，非常nice，平时不会对员工发火，网上的一些传闻存在妖魔化的成分。"
其实，倘若一开始公开道歉，大方回应，事情也不至于发展到这个不可控的局面吧？
回顾一下事情发展的时间轴，更加令人痛惜。无论是对百度而言，还是对谢广军，这都算是公关上的败笔。
2025年3月12日，一名孕妇网友因在微博评论韩国艺人张元英行程引发粉丝争议，被“开盒”（曝光个人信息），其丈夫也遭网络暴力。
3月15日，网友“眼眸”在微博发布被开盒者的姓名、身份证号等隐私信息，受害者小可（化名）发现至少5人被曝光，随后报警。
3月16号，网友通过“眼眸”社交账号信息及订单截图，确认其父为百度副总裁谢广军，事件引发全网热议。
这时候，事情已经开始发酵，但应该是谢广军个人公关的最佳时间窗口。可惜的是，他只是选择了朋友圈扭扭捏捏的事件陈述。
3月17日，谢广军通过微信朋友圈承认女儿行为，称其“情绪失控泄露他人隐私”，并向受影响者致歉，但未公开道歉。
3月18日，受害人小可接受媒体采访，称精神损失严重，要求谢广军公开道歉，并透露已有两人报警。
3月19号，被舆论裹挟的百度发出公开声明，向外界陈述开盒信息并非来自百度，但并未道歉。
3月20日，百度继续发布声明，召开信息安全沟通会，证实“家长提供数据库”截图实为博主晒红包的误读，与事件无关。
可是汹涌而来的网民愤怒之火，将这件开盒引发的隐私安全，烧向百度。
深陷舆论漩涡的百度，自从发布一则声明和一则解说后，就再也没有其他回复了。包含谢广军，朋友圈说明后，也没有任何公开的回复。
哪怕是向被开盒人的依据道歉，也没有。
这让我想起了去年4月份发生的百度副总裁璩静短视频事件。从事件发酵到不可控，不到一个星期的时间。
说长吧，也不短。说短，也确实不长。
但道歉的时间，足够了！
按照公关黄金四小时法则，百度错过的，是多少个窗口期呢？
一次次的无视，一次次的默不作声，公众的耐心有限，而互联网的裹挟洪流，终究会发酵成悠悠众口，将一个企业几十年创建起来的口碑，撕得粉碎！
信任危机一旦发生，挽回变得极为艰难。
因为不是每个网民都有理性的思考能力，不是每个网友都了解时间的真相。
更重要的是，被尊重是最基本的企业素养。无论是被璩静伤害的打工人群体，还是被谢广军13岁女儿伤害的被开过盒的人，他们难道不需要一声道歉吗？
是的，对于百度而言，或许道歉比名声更重要。
澎湃新闻评论说，一家企业的多名高管连续“闯祸”，显然会对企业的形象产生负面影响。而他们的接连“翻车”看似是偶然，但又有必然。综合来看，这几位副总裁的不当言行都有一个共同点，那就是缺少了一点“人文关怀”。
一家企业的多名高管连续“闯祸”，显然会对企业的形象产生负面影响。而他们的接连“翻车”看似是偶然，但又有必然。
不知道是因为太看重自己的羽毛，而不想道歉。还是无所谓外界的风言风语而不懈于道歉，总之，在百度的历史上，没有道歉这回事。
当他戴着高贵的帽子昂首挺胸自以为是王子的时候，其实公众口碑已然崩塌。
是拿犯了错的员工祭天？还是拿舆论的洪流“杀人”？
而对于谢广军来说，仅仅是因为在子女的教育问题上的缺失，以至于13岁所的女儿错把无知当荣耀，最终亲手送自己的父亲上热搜。
只不过这个热搜的代价太大了。
璩静深陷舆论漩涡后，离职了；谢广军深陷舆论漩涡后，也离职了。
而背后的百度，没有任何声音，只有冰冷的一则声明。倘若还有下一次，拿来献祭的又会是谁？
而没有“人文关怀”的百度，还能走多远呢？谢广军“如愿”离开百度了，那么你能原谅百度吗？
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作者：文心，文字工作者，社会新闻焦点深度报道者，主要从事企业推广、运营策划、网站建设，如有合作请私聊。推荐公众号：洞见青年，点击下方名片或搜索关注。
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