01

丛台区紫金台小区业主刘先生反映，他2023年购置了该小区一套现房，销售人员却以流程未走完为由不予交房。此后该销售人员离职，刘先生多次前往销售部领取钥匙，但工作人员告知刘先生会有其他销售和他联系。可时至今日，物业却要求他补足两年物业费才能领钥匙，这该怎么办？

丛台区住建局物业科李同志：领钥匙属于业主与开发公司之间的合同行为，不应将缴纳物业费和业主领钥匙这两件事混为一谈。物业公司会在一到两个工作日联系业主，履行交房程序。

（记者：爱迎）

02

2024年10月9日，李先生在邯山区逸骏五菱4S店购入一辆缤果汽车，提车十几天后，气囊故障灯却频繁亮起。李先生多次前往4S店维修，该问题却始终未能彻底解决。

车主李先生：我前往4S店维修达二十多次，每次均采取消除故障灯的处理方式。后来4S店为车辆更换了气囊模块和全车电路，但没过几天故障灯又亮了。

逸骏五菱4S店张店长：我已与客户沟通此事，向其提出解决方案：再次尝试修复车辆，看能否成功解决故障，若仍无法修复，就为客户退车或换车。当天，我联系工厂说明相关情况和客户诉求，工厂对此表示同意。原本我们应将这一进展反馈给客户，因工作较忙未能及时联系。在此承诺，我们会全力解决客户问题，不会对车辆故障坐视不管 。

当天上午11点半，记者再次联系到李先生，他说正在4S店进行协商。

最新进展：

4S店已答应为李先生退车，双方将各承担一部分相关费用。

（记者：爱迎）

03

2023年，成安县于女士在金茂府小区支付了20万元定金购买期房。今年楼盘开工后，据于女士说，开发公司强制业主购买车位或储藏间，拒绝履行原购房协议。她多次协商无果后要求退还定金，但迟迟未到账。

成安县住建局房管科刘科长：今早我和开发公司取得联系，他们会在上午九点向于女士转账20万元。同时，开发公司明确表示绝不会捆绑销售，储藏间和车位均由业主自主选择是否购买。若广大业主后续遇到类似问题，可拨打县住建局投诉电话7280113。

最新进展：

当天上午于女士已收到二十万元的购房定金。

（记者：张清）

04

2024年，李女士搬入经开区十里风和小区的新家后，发现卫生间反复漏水。她多次向物业报修，但始终未能查明漏水点。物业说已上报开发公司，但问题始终无法解决。这该怎么办？

经开区住建局质量安全监督处李同志：上午我与开发公司、物业公司、施工方以及装修队一同前往李女士房屋现场勘查，确认反馈问题属实。经排查，所有管道均无漏水情况，初步判断是卫生间用水渗到过门石下方砂浆层后返潮所致。施工方会在三天内把卫生间地板砖掀开，对过门石侧面做防水处理，一周后再对卫生间进行闭水实验，检验是否还存在漏水问题。

对此方案业主表示接受。

（记者：张清）

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