3月26日晚间，中国人寿披露了2024年业绩报告，关键业绩指标创历史最好水平， 经营质效显著提升，综合实力持续增强，市场领先地位不断巩固。

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总资产首破6万亿

内含价值1.4万亿

稳居行业首位

资产规模：截至2024年末，中国人寿总资产达到了6.77万亿元，较年初增长16.7%，再创新高。

2009年，中国人寿总资产首次突破万亿，过去的15年间，中国人寿的总资产复合增长率超过了12%，2024年末，公司总资产首次突破6万亿元，继续巩固在国内寿险公司中的领先地位。同时，2024年，中国人寿归母净资产为5096.75亿元，同比增长55.5%，首次突破5000亿元。

内含价值：2024年末，中国人寿内含价值超过1.4万亿元，同比增长11.2%，持续保持行业领先。

股东回报：2024年，中国人寿实现归母净利润为1069.35亿元，同比增长108.9%；扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率为21.63%，同比增加6.82个百分点。2024年，中国人寿首次中期分红共计约人民币 56.53亿元，根据2025年3月26日董事会通过的2024年度利润分配方案，中国人寿拟向全体股东派发2024年末期现金股利共计约人民币127.19亿元，全年现金股利共计约人民币 183.72亿元。上市以来，中国人寿累计向股东分红超过2200亿元。

偿付能力：在经历每年高比例的分红后，中国人寿2024年末的公司综合偿付能力充足率为207.76%，核心偿付能力充足率153.34%，持续保持在较高的水平。公司风险综合评级连续26个季度保持A类评级。

服务大局：2024年，中国人寿积极服务国家发展大局。投资实体经济存量规模超4.62万亿元；助力现代化产业体系建设 、服务国家区域战略投资规模分别达2.37万亿元、3.03万亿元；探索保险资金长期投资模式，公开市场债券和股票投资规模超4.8万亿元；持续推进绿色发展，环境 、社会及治理实践表现突出 ，明晟ESG评级跃升至A级，处于行业最高水平。

品牌价值：通过长期持续的品牌建设，中国人寿品牌价值和品牌影响力不断提升，2024年，中国人寿以5019.85亿元的品牌价值，位列中国500最具价值品牌排行榜第5位，继续蝉联保险行业第一。

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保险业务：

一年新业务价值同比增长24.3%

继续引领行业

（一）全年总保费6714.57亿元，一年新业务价值337.09亿元，同比增长24.3%，继续引领行业

2024年，中国人寿实现总保费6,714.57亿元，同比增长4.7%，保费规模稳居行业首位。

2024年，中国人寿首年期交保费1190.77亿元，同比增长5.8%，在上年高基数基础上保持平稳增长。其中，十年期及以上首年期交保费为566.03亿元，同比上升14.3%，实现较快增长，占首年期交保费的比重同比提升3.54个百分点，持续做厚长期竞争优势。

2024年，中国人寿总销售人力66.6万人，绩优人力规模和人均产能实现双提升，销售队伍提质增效成效显著。一年新业务价值实现快速增长，基于2023年经济假设同比增速24.3%，在2024年经济假设下实现337.09亿元，继续引领行业。

（二）个险渠道：个险队伍保持稳定，绩优人力规模和占比逐步提升，十年期及以上新单保费占比提升，业务结构明显优化

分渠道来看，个险渠道2024年实现总保费5,290.33亿元，同比增长5.5%，其中，续期保费为4,098.23亿元，同比增长4.8%。首年期交保费为1,002.48亿元，同比增长9.2% ，十年期及以上首年期交保费为565.64亿元 ，同比增长14.3% ，十年期及以上首年期交保费占首年期交保费比重为56.42% ，同比提升2.50个百分点，业务结构明显优化。

2024年，中国人寿个险渠道一年新业务价值410.16亿元，基于2023年经济假设同比增速达18.4%。

长期个人寿险保单14个月和26个月持续率分别为91.6%和85.6%，同比提升了1.2和6.5个百分点。

2024年，中国人寿个险队伍保持稳定，队伍质态延续多年改善态势，绩优人力规模和占比逐步提升。截至2024年12月31日，中国人寿个险销售人力为61.5万人，其中，营销队伍规模为39.4万人，收展队伍规模为22.1万人；年度内新签约的25-45岁且大专及以上的优增新人增长29%；销售队伍产能在高平台上稳步提升，月人均首年期交保费同比提升15.0%。

（三）银保渠道：降本增效成效明显，一年新业务价值率同比提升13.1个百分点

2024年，中国人寿银保渠道业务规模总体稳定，全年实现总保费为762.01亿元，首年期交保费为187.76亿元，续期保费占渠道总保费的比重60.76%。

通过有效推进“报行合一”，强化佣金费用管控，2024年中国人寿银保渠道降本增效成效明显，一年新业务价值率同比提升13.1个百分点。

（四）团险渠道：坚持以效益为本，人均产能较上年同期增长8.2%，实现稳步提升

团险渠道坚持以效益为本，分类施策重点板块拓展，推进各项业务稳步发展。2024年，中国人寿团险渠道总保费为276.25亿元；其中，短期险保费为247.34亿元。截至2024年12月31日，团险渠道销售队伍规模为3.2万人，人均产能较上年同期增长8.2%，实现稳步提升。

（五）其他渠道：积极开展各类政策性健康保险业务，总保费达385.98亿元，同比增长 17.3%

2024年，中国人寿其他渠道总保费达385.98亿元，同比增长 17.3%。公司积极开展各类政策性健康保险业务，支持多层次医疗保障体系建设。截至2024年末，公司参与承办200多个大病保险项目、80个长期护理保险项目和130多个城市定制型商业医疗保险项目。

（六）互联网业务：持续推进互联网保险业务发展，总保费达826.20亿元，同比增长8.7%

2024年，中国人寿持续推进互联网保险业务发展，完善集中运营、统一管理的互联网保险业务经营体系，为客户提供优质服务体验。2024年，互联网保险业务总保费达826.20亿元，同比增长8.7%。

（七）综合金融：满足客户多元化需求，持续打造“寿险+”综合金融生态，赋能高质量发展

2024年，中国人寿坚持从满足客户多元化需求出发，公司持续打造“寿险+”综合金融生态，赋能高质量发展。联合中国人寿集团成员单位提供丰富的产品和服务，为客户提供一站式、全方位优质金融保险服务。

2024年，公司协同销售中国人寿财产险公司业务实现保费246.88亿元，保单件数同比增长5.2%；协同销售中国人寿养老保险公司业务规模为238.29亿元；广发银行代理该公司银保首年期交保费达14.42亿元。积极探索保险与投资业务协同，与中国人寿资产管理公司、国寿投资公司等持续深化合作，不断创新探索保险投资互动新模式。

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投资业务：

实现总投资收益3082.51亿元

同口径同比大幅增长150.4%

2024年，中国人寿的投资资产规模达到了66,110.71亿元，成为我国首家投资资产规模突破6万亿的寿险公司。

面对复杂的市场环境，中国人寿坚持资产负债匹配原则和长期投资、价值投资、稳健投资理念，保持战略定力，把握市场机会做好跨周期配置。从中国人寿的投资资产配置来看，主要品种中债券配置比例为59.04% ，定期存款配置比例为6.63% ，债权型金融产品配置比例为7.92% ，股票和基金（不包含货币市场基金）配置比例为12.18% 。

2024年，中国人寿投资收益大幅提升，全年实现净投资收益1956.74亿元，净投资收益率为3.47%；实现总投资收益3082.51亿元，同口径同比大幅增长150.4%，总投资收益率为5.50%，同比提升3.07个百分点。

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数智化运营：

深化数智技术与运营服务的有机融合

助力公司业务发展

2024年，中国人寿顺应数字经济时代发展趋势，以客户为中心，以数据为驱动，加速推进数字金融实践，深化数智技术与运营服务的有机融合，在数据价值挖掘、数智新基建、运营质效、服务体验、消费者权益保护等方面实现新提升，持续打造“简捷、品质、温暖”的“国寿好服务”子品牌，以高质量数智化运营服务坚实助力公司业务发展。

数据价值加速释放。高效管理规模最大、时间跨度最长的寿险数据，建立数据全生命周期管理体系，数据的实时性、准确性、一致性和安全性实现高位提升，精准赋能公司运营服务全流程，监管报送数据质量准确率达99.9999%。高规格输出公司数据管理智慧经验，作为保险行业牵头单位参与国家数据局首个国家数据标准《数据要素流通标准化白皮书》的编制，派员担任全国数据标准化技术委员会委员，有力推动国家数据标准建设。

数智基建赋能升级。坚持科技全面自主掌控，加快推进数据中心向智能化、极简化、分布式架构转型，打造更加弹性、安全、可靠的数智新基建，有效支撑公司业务快速发展与前沿技术快速落地，在智能核保、营销员培训、办公协同等各类业务场景应用AI大模型新技术；以拥有近1.6亿注册用户的中国人寿寿险APP为核心，打造实时直达客户的数字化运营服务矩阵；全年服务超30亿人次，理赔近2500万件，核保、保全智能审核率分别达95.2%、99%；理赔时效保持行业领先地位，在27个省份推广“全流程无人工理赔”服务，“理赔预付”惠及客户数同比翻倍，“理赔直付”最快可至秒级。

数智运营质效双升。推进全国运营资源共享，持续提升一体化智能调度能力。共享模式在生产作业、客户服务领域深入应用，核保、理赔等审批效率提升均超26%。空中客服客户等候时长缩短18.9%。革新反洗钱集约化工作模式，从全国省、市、县各级单位全面上收反洗钱作业，作业效率提升超3倍。将风险防控从“事后处置”前移到“事前预防”和“事中控制”关键环节，以数字化手段进一步筑牢风控防线，“偿二代”风险综合评级和SARMRA评估得分稳居行业前列。

暖心服务多元供给。持续建设“线上一键直达、线下就在身边”的服务体系，全年超580家柜面完成焕颜升级，95519客服专线人工接通率保持98.0%高位，空中客服一站式服务人次同比增长49.4%。丰富VIP服务，新增康复护理、高端体检等健康医疗类权益，服务人次同比提升26.8%。通过线上线下触点，全年提供暖心适老服务超2700万人次。

消保为民全面深化。进一步构建全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工作格局，积极推进消保融入业务全流程，完善消保管理制度，强化消保审查、消保评价、客户投诉管理等数字化消保管理能力建设。“消保+”教育宣传持续扩面，集中活动触达消费者人次同比提升52.5%。人身保险服务质量指数连续两年排名行业第一，消保监管评价蝉联行业最高档，客户好评度保持高位。

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2025年重点工作：

2025年，中国人寿将继续坚持稳中求进工作总基调，坚定“三坚持”“三提升”“三突破”高质量发展核心思路，更加聚焦核心功能，做强做优做大主责主业；更加聚焦价值创造，打造升级发展模式；更加聚焦变革转型，持续培育发展新动能；更加聚焦夯基固本，全面引领和保障高质量发展；努力实现各项业务平稳健康发展、规模价值市场领先地位稳固、销售队伍量稳质升。

今年是“十四五”收官之年，是进一步全面深化改革的重要一年。新时代新征程，中国人寿表示，将深入贯彻落实党中央决策部署，坚定当好进一步全面深化改革的执行者、行动派、实干家，深入做好金融“五篇大文章”，突出主责主业，加快推动公司高质量发展，朝着建设成为“发展卓越、创新驱动、协同高效、治理现代”的中国特色世界一流寿险公司目标奋进。

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