中 医 行 业 的 良 心 和 大 脑

■口述 | 谢琦 撰稿| 蒲公英

提及中医赚钱，似乎总有一种社会偏见在作祟，仿佛医生收入低才是医德高尚的体现，“简便验廉”是中医的特色，并不是束缚其发展的枷锁。在中医发展的道路上，我们既要讲情怀，也要讲合理盈利，二者相辅相成。

为何中医赚钱使人诟病？

在刻板印象中，一位好中医的形象是怎么样的呢？是年纪较大的老先生，躬着背坐在破旧不堪的小房间里，给人把着脉，不收挂号费，这种模样才是正宗的老中医吗？

在传统观念中，中医似乎是不被允许赚钱的，难道一位医生收入低，他才是一名好医生吗？难道一位医生收入高，他就不是一位好医生吗？这样的观念若持续下去，中医的梯队建设将如何维系？未来，年轻一代还愿意投身中医药事业，去传承和发展中医药？

为何中医赚钱会令人诟病？我想原因可能有以下几点：

  • 传统医德和商业化发展的冲突。中医历来强调“大医精诚”，当中医从业者过度追求经济利益时，容易被视为违背传统医德，尤其之前“以药养医”模式的盛行导致过度开方，引起众多质疑。

  • 某些商家虚假宣传损害了公信力。某些机构以“祖传秘方”“包治百病”为噱头，虚假宣传中药可根治糖尿病、癌症等复杂疾病，导致患者和家属人财两空，假中医泛滥让真正有技术的中医被污名化；

  • 养生馆等非医疗机构违规开展针灸、拔罐等治疗，通过话术营销高价中医理疗项目，损害中医行业声誉。

  • 中药质量与价格不对等。部分商家把中药材以次充好，导致疗效不佳甚至产生副作用，中药价格过低影响药材质量，但涨价又被误解为暴利，形成两难局面。

  • 疗效争议与认知偏差。西医治疗通常通过检查报告、手术等可视化方式呈现效果。中医强调辨证施治且调理周期长，疗效受医生经验、患者体质、生活饮食习惯等诸多外在因素因素影响，一些患者支付高昂费用后并没有达预期效果，在快节奏社会被认为“无效消费”。

开好医馆的关键——守住三颗心

所以，身为一名医馆经营者，如何在保证疗效与盈利的同时，选择合适的折中点？这是我们需要想尽一切办法要解决的事情，因此开好一家中医馆的关键在于要守住三颗心。

  • 仁心：做中医最核心的就是要有一颗仁心。疗效是一切的关键，中医是一个系统，你想做好中医就要有合适的方子、独特的技术、好的药材，如果这些全部都只讲利益而不讲仁心，被利益熏心的人是做不好中医事业的，我们所讲的中庸之道便是如此，凡事过犹则不及，仁心是中医事业中最基础的根本。

  • 干事业的心：做中医并不比做生意简单，做中医事业，发心至关重要，为什么做比怎么做更重要。当大家真正发自内心的觉得中医的好之后，就会相互转介绍，甚至整个家族都依托给这位老中医。所以，每一位中医人都肩负着弘扬中医文化的使命，这种使命便是推动中医馆发展的内驱动力。

  • 创新的心：在中医行业，创新意味着突破传统思维。许多中医管理人缺乏商业、流量、用户思维及服务意识，限制了中医馆发展，中医不仅要有传承，更要融入创新的商业思维，我们要跳出传统思维框架去做中医，利用商业逻辑重新规划中医馆的运营。

如何在做好中医的同时，让钱包鼓起来

作为一名即是从院校出来的80后的青年外治中医，又是一位医馆经营者，我曾思考过这两个问题：1、为何中医外治不受待见？2、青年医生怎么在做好中医的同时让钱包鼓起来？

01为何中医外治不受待见

中医是老祖宗送给我们这一代人最好的礼物，为何今天的中医界，汤药为王，除针刺外，其他外治疗法都处于不同程度的边缘化？

我认为原因有四点。

第一点，外治教育不受重视原因。我本身就是从院校出来的，对此深有体会，除了针灸推拿，其它外治疗法在课堂上占比极少，很多学生根本不知道穴位该怎么找。

第二点，经济原因。许多医院的针灸科只有针没有灸，变成了“针刺科”，其主要原因是收费低，艾灸半小时，医保收费二三十，很多地方的医保按扎针的针数计算，一根针几块钱，于是出现神奇的一幕：医院针灸科的患者个个扎成刺猬，公立医院患者多，都忙不过来，那当然就不做了，就越来越省掉了。

第三点，耗时耗力。相比中药开方，多数外治都耗时耗力，很多学针推专业的毕业了都想干针灸而不愿意做推拿，除了经济帐，辛苦也是重要原因，我经常调侃自己为：针灸科的民工，累又不赚钱。

第四点，对外治的认知不够。中医学术界长期缺乏重视，致使今天外治的重头在民间而非庙堂，多数中医对当今外治疗法的认知非常有限，还停留在单纯推拿刮痧的阶段。

根据《医馆界》数据库分析，一家综合型中医馆的外治营收占比达到50%，其抗风险能力将大大提高，同时也给青年中医创造了临床机会。

谢琦博士为患者把脉看诊

02青年医生要学会“贴标签”

说一个我自己的经历，我曾在和顺堂出诊，隔壁诊室是深圳市的名老中医和省级名老中医，在有名老中医的情况下，依旧有很多病人选择来找我看病，我一度感到困惑，便询问了患者们，他们说：”因为你在简介上有写清楚你会看什么病，但老中医们没有写，所以我就来找你了。“

所以我认为，年轻的中医想要杀出一条血路，就必须学会给自己贴标签，在蓝海市场创造并满足客户的需求，打造属于自己的专科。例如，我是妇女之友，很多女生会来找我看妇科病，咨询针灸美容如何变美等相关事宜，通过疗效建立了信任链后，她们就会开始拖家带口的来找我看病，这样既可规避红海市场的竞争，又是做好疗效的同时让自己的钱包鼓起来的方式。

合理盈利不可耻，用商业思维打破中医流量困局

在现实生活里，中医不能只讲情怀，我们还要谈如何生存，讲盈利。如何用商业思维打破中医流量困局？如何获取流量？这是中医馆经营者必须面对的问题。

01

让流量成为制造机器

流量，已成为了当下热门争夺的对象，谁能获得流量，谁就拥有市场，谁就能盈利，那到底什么是流量？

在过去的营销场景下，最简单获取流量的方式便是选一个位置好的区域开医馆，或许是商圈，或许是某一个十字路口，大家都能进店消费，也是所谓的：“选址选的好，生意就成功了一半”。

而在今天，这种获取流量的方式已经不再适用了，就算你把医馆开在人来人往的地方，也不一定会有人进来，位置流量已经不再吃香。如今，很多的实体经济流量更多的来自于客户良好的体验以及产生更多互动。

谢琦博士为用户治疗和拍摄

流量的本质其实是信息交换，种草的核心是在种草层面植入消费者的脑海中，如何让流量成为一个制造工具？需要掌握三个核心技能：造画像、造内容、造场景。

真正的流量方法是有一套完整的sop，做好交换流量和做好社群，无论线上还是线下都需要去攻克的话题，所以，经营管理者适当的学习营销方法论是很有必要的事情。

02

如何把流量转化成私域客户？

很多经营者认为线上和线下是割裂的，他们认为线上是一个互联网产业，线下就是实业，这是一个愚蠢至极的想法。传统的商业模式是1.0，流量商业是2.0，如今的商业模式是3.0，是流量加数据的生意。

所以，我们要了解流量，就要明白线上线下是相辅相成的，就像中医所说的互根互用，不可拆分。

如今，新媒体所呈现的是一个碎片化时代，甚至是粉末化的时代，任何一个单一情景都没有办法去捕捉到一个全量的用户，对于做线下实体的我们来说，不能只满足于基础需求，他来看病我就只给他看病，而是要上升到私域里，最好能跟他成为朋友，为他提供情绪价值，这个便是我们要制造的交互情景。

谢琦博士参与节目录制

若是没有这个认知，想要在市场立足会变得十分困难，大数据跟新媒体已成为当下流量市场必须要去掌握的技能，未来，最大的竞争战场将会在私域。

03

流量该如何变现？

我们从公域的流量池里去捕鱼，再把这些鱼捞到自己的私域里面去养，这便是流量的转化策略，那么，公域跟私域该如何管理？如何把流量转化成私域客户？

首先，流量不等于用户。用户是不缺的，但我们缺的是如何让用户之间产生互动，线上流量，其实最重要的就是要能跟用户去互动，这样才能提高投资回报比。

其次，当下的消费场景已经改变。流量的价值就是种草，我们要站在消费者的角度植入种草和消费的观点。未来，中医诊所也将会越来越多，过去医馆供不应求，现在供大于求，但我们坚信只要做好互动，用户是可以裂变的。

最后，要学会运用数字驱动来辅助医馆运营。运用数字驱动了解用户是谁，用户出没的时间，用户职业类型等等。学会利用工具精准定位，挖掘潜在客户，再利用线上流量引入私域管理，在每一次的私域群聊中都要进行选题互动，一次选题互动就是一次场景交换，甚至是更深层次的情绪价值交换，做好这些工作，变现自然而然的就不是难事了。

结语

总而言之，中医的发展离不开情怀与盈利的双重支撑，唯有坚守医德、回归"治病救人"的核心价值，中医才能摆脱"赚钱原罪"的质疑，在坚守三颗核心的基础上，中医人不仅要坚守医德，更要学会如何合理盈利。

如今，正身处流量爆炸的时代，我们要充分认识到流量的重要性，并将其转化为推动中医馆发展的有力工具，流量，不仅能给中医馆带来经济效应，也是拓展中医文化、提升公众认知的重要途径。

I 版权声明

本文原创 ，口述/谢琦，撰稿/蒲公英，版权归权利人所有。

编辑｜蒲公英 视觉｜花椒

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