为了更好地满足客户需求，提高服务水平，建行巢湖开发区支行多举措提升服务质效。

热情服务，用心做事。支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，持续加强对员工服务意识培养，对客户以礼相待。倾听客户诉求，解决客户问题，与客户积极沟通，掌握沟通技巧，让客户体验到快捷、温暖的服务。

定期检查，整改完善。支行定期抽取网点服务录像，回放各岗位，对照服务标准做出点评，对做的好的员工予以表扬和激励，对做的不足的员工予以现场纠正，要求整改，积极贯彻落实服务考核，不断提升支行的服务标准化。

加强学习，提升素养。支行员工积极主动学习新知识、熟悉新业务、掌握新技能，互相之间交流心得，为客户寻求最佳服务方案，又快又好的完成客户需求。建立服务标准体系，明确服务规范和要求，确保服务的一致性和专业性。（建巢轩 亓俊）