心系客户，才能更好地服务客户，聊城农商银行湖西支行，从细微之处入手，不断优化服务举措，延伸服务触角、提升服务效能，满足各类客户群体需求，把关怀和温暖送到客户们身份，打造“有温度的银行”。

近日，一个早晨，刚打开营业室大门，就听见一位大爷对着大堂经理讲道：“孩子们都不在身边，一有困难我就想到你们，来之前我还在想这不是银行的业务，怕你们不管，没想到你们真帮我解决了难题，真是太感谢了。”原来，孙大爷因年龄渐长，对手机操作不太熟练，无意中点了一些不明链接，导致银行卡余额少了三百多元。无奈之下，他来到聊城农商银行湖西支行寻求帮助。大堂经理帮助孙大爷查看手机操作内容后，发现他误点了某保险业务，并签约了自动续费功能。在征得孙大爷同意后，大堂经理通过操作手机、拨打保险客服电话等流程，成功帮其追回96元并关闭了该续费业务。

“心中装满客户”从来不是一句口号，而是聊城农商银行湖西支行每一位员工的真实写照。一直以来，该行积极践行“以客户为中心”的服务理念，切实服务群众，让每位客户感受到温暖，为客户提供更优质的服务。

责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳

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