创作声明：本文为虚构创作，请勿与现实关联
声明：本故事基于真实事件进行了一定程度的艺术加工，不作为新闻报道。情节存在虚构，如有雷同实属巧合。部分图片非真实图像，仅用于叙事呈现，请知悉。资料来源新闻报道:无锡日报--《女子存1200万...》

"您好，请问我账户的余额是多少？"许婷婷推过身份证。

柜员面无表情地敲击键盘，忽然眉头紧锁："您的账户余额是1元。"

许婷婷失声笑道："不可能，我有一千多万存款！"

柜员抬头，目光复杂："系统显示就是1元，您看……"她转过屏幕，那个孤零零的数字让许婷婷眼前一黑。

01

许婷婷今年四十二岁，出生在江苏南通一个普通家庭。父亲是工厂工人，母亲是小学教师，虽然家境并不富裕，但父母一直教导她要勤劳节俭，靠自己的双手创造财富。

大学毕业后，许婷婷凭借出色的外语能力进入了一家外贸公司。工作初期，她每天工作十多个小时，经常深夜还在与国外客户沟通邮件。功夫不负有心人，三年后，她成功开发了几个大客户，业绩在公司名列前茅。

"婷婷，你真的很有经商天赋，"她的主管曾这样评价她，"为什么不考虑自己创业呢？"

这句话点醒了许婷婷。2005年，她辞去高薪工作，用积蓄的二十万元开了一家外贸公司。创业初期异常艰难，她租了一间不到二十平方米的小办公室，身兼老板、业务员、文员等多职，每天工作到凌晨是常态。

"妈，你为什么要这么拼命？"许婷婷的母亲心疼地问。

"我想让您和爸过上更好的生活，也想证明自己的能力。"许婷婷揉了揉酸痛的肩膀，笑着回答。

功夫不负有心人，三年后，许婷婷的公司站稳了脚跟，业务遍及欧美和东南亚。2010年，她的公司年营业额突破五千万元，她本人也跻身当地"优秀青年企业家"行列。

事业成功后，许婷婷并没有改变节俭的生活习惯。她住在普通小区，开着十几万的国产车，唯一的奢侈品是一只她奖励自己的卡地亚手表。

"你这么有钱，为什么不享受生活？"闺蜜王梅曾不解地问她。

许婷婷笑着回答："钱是保障，不是用来挥霍的。我见过太多人一夜暴富后又一夜返贫的例子，我不想重蹈覆辙。"

2018年，许婷婷决定退居幕后，将公司日常运营交给得力助手，自己则专注于新市场的开拓和投资理财。经过十多年的奋斗和积累，她的个人资产已经超过两千万元。

为了让资金更安全，2019年初，许婷婷决定将大部分现金存入银行。在仔细比较各家银行的利率和服务后，她选择了在当地有良好声誉的江南银行。

"许女士，我们非常重视您这样的高净值客户，"当时接待她的银行经理李强殷勤地说，"我们会为您提供最专业、最安全的理财服务。"

许婷婷分三次将总计1200万元存入江南银行，其中700万元购买了该行推荐的定期理财产品，500万元则存为定期存款。

"您放心，这些资金会得到银行最严格的保障，"李强信誓旦旦地说，"我们银行有完善的风控体系和监管机制。"

许婷婷签署了所有文件，并设置了交易密码和短信提醒。她每个月都会收到银行发来的账单和短信通知，一切看起来都很正常。

02

2021年初，许婷婷的父亲被诊断出肺癌晚期，需要进行昂贵的靶向治疗。为了全力救治父亲，许婷婷决定取出部分存款。

"爸，您放心治疗，不用担心钱的问题，"许婷婷握着父亲的手说，"我有足够的积蓄。"

父亲虚弱地点点头，眼中满是感激和不舍。

就在这样的背景下，许婷婷来到了江南银行，准备取出300万元用于父亲的治疗。她怎么也没想到，等待她的将是一场噩梦。

2021年3月15日，星期一，天气阴沉，细雨绵绵。许婷婷驱车来到江南银行总行营业厅，这里是她三年前存入千万资金的地方。

"您好，我想取三百万元。"许婷婷递过身份证和银行卡。

柜员接过证件，在电脑上操作了一会儿，表情突然变得古怪："许女士，您的账户余额只有1元。"

许婷婷以为自己听错了："什么？不可能，我有一千二百万存款，怎么会只剩1元？"

柜员转过电脑屏幕："您看，系统显示就是这样，您的账户当前余额为1元。"

许婷婷盯着屏幕上那个刺眼的"1.00"，感觉一阵眩晕。她深吸一口气，努力保持冷静："一定是系统出错了，请您查一下我的定期存款和理财产品。"

柜员又操作了一会儿："对不起，系统显示您名下没有任何定期存款或理财产品。"

"这不可能！"许婷婷的声音不自觉地提高，引来其他客户的注目，"我2019年存了一千二百万，有存款凭证和交易记录！"

柜员面露难色："许女士，请您稍等，我叫我们经理过来。"

不一会儿，一位西装革履的中年男子走了过来："许女士，您好，我是该网点的副行长张明。请问有什么我能帮到您的？"

许婷婷简要说明了情况，并出示了当初的存款凭证和理财产品购买合同。

张明看了看这些文件，表情严肃："许女士，这确实很反常。按照我们银行的规定，大额资金转移都需要严格的身份验证和多重授权。请您先不要着急，我们会立即查询交易记录，给您一个满意的答复。"

许婷婷点点头："好的，我等您的消息，但请尽快，这笔钱是用来给我父亲治病的。"

张明保证会尽快处理，并留下了他的名片，上面有他的直线电话。

接下来的三天，许婷婷不断拨打张明的电话，但得到的答复总是"正在查询中"、"系统需要时间追踪"、"请再耐心等待几天"。

第四天，许婷婷再次来到银行，要求见张明。

"张行长，已经四天了，我的钱到底去哪了？"许婷婷强忍怒气。

张明表情为难："许女士，我们查询了系统记录，发现去年12月15日，您的账户确实发生了几笔大额转账，将所有资金都转走了，只留下1元。"

"什么？"许婷婷震惊地问，"转到哪里去了？是谁操作的？"

"这个...系统显示是您本人的操作，通过网上银行完成的转账。"

"荒谬！我从来没有进行过这样的操作！"许婷婷激动地说，"我要求查看监控录像和详细的交易记录！"

张明露出为难的表情："监控录像只保存三个月，现在已经无法查看了。至于详细的交易记录，需要总行信息科技部门的授权才能调取。"

"那就向总行申请授权！"许婷婷坚持道。

"好的，我们会提交申请，但这个过程可能需要一些时间..."

许婷婷打断他："张行长，我存了一千二百万在你们银行，现在钱不翼而飞，你们却告诉我要等？我父亲还在医院等着用这笔钱治病！"

张明叹了口气："许女士，我理解您的心情。这样吧，我亲自去总行一趟，加快处理速度。请您留下联系方式，有结果我立即通知您。"

许婷婷不得不再次离开银行，心里充满了不安和愤怒。回到家，她立即登录网上银行，想查看自己的交易记录，却发现去年12月后的记录全部显示为"系统维护中，暂时无法查看"。

她又拨打银行客服电话，得到的回答却是"您的咨询已记录，相关部门会尽快处理"。

03

一周过去了，张明终于打来电话："许女士，我们查询到了一些情况。去年12月15日，确实有几笔从您账户转出的大额交易，总计约一千二百万元，转入的是三个不同的账户。"

"那是谁的账户？"许婷婷急切地问。

"这...涉及到客户隐私，我们不便透露。但根据系统记录，这些交易都通过了正常的身份验证和密码确认。"

"这绝对是有人盗取了我的信息！"许婷婷怒道，"我要求你们立即冻结这些账户，追回我的钱！"

张明的语气变得官方："许女士，我理解您的心情，但银行需要确凿的证据证明这是非法交易。目前的记录显示，这些交易都是通过正规渠道完成的。如果您怀疑是他人盗用您的身份，建议您向警方报案。"

许婷婷感到一阵寒意："你的意思是，银行不打算承担任何责任？"

"我们会继续调查，但从目前的证据来看，这些交易符合银行的操作规程。"张明的声音透着冷漠。

挂断电话，许婷婷握紧拳头，眼中闪烁着决绝的光芒："好，既然银行不给答复，那我就去警方报案！"

第二天一早，许婷婷来到当地公安局，向经侦大队报案。接待她的是一位姓王的警官，四十岁左右，面容严肃。

"您是说，您的一千二百万存款在不知情的情况下被转走了？"王警官一边记录，一边问道。

"是的，我从未授权这些转账。"许婷婷将所有存款凭证和与银行的沟通记录都交给了警方。

王警官看完材料，表情有些复杂："许女士，这类案件调查难度很大。银行系统有严格的安全措施，如果交易通过了身份验证和密码确认，很难认定为盗窃。"

"但我确实没有进行过这些转账！"许婷婷坚持道。

"我们会立案调查，但需要银行配合提供更多的证据，比如监控录像、IP地址记录、操作日志等。"王警官解释道，"您最好再去银行交涉一下，要求他们提供这些信息。"

许婷婷点点头："好的，谢谢王警官。我一定会催促银行提供这些证据。"

接下来的日子，许婷婷在银行和警方之间奔波。每次去银行，得到的都是模棱两可的回答；每次去警方，又被告知需要更多银行提供的证据。

一个月过去了，案件毫无进展。许婷婷的父亲病情加重，她不得不借钱支付医疗费用。

"婷婷，别太操心了，钱没了可以再赚。"父亲虚弱地握着她的手说。

许婷婷强忍泪水："爸，您放心养病，钱的事我一定会处理好。"

走出病房，许婷婷下定决心，必须采取更强硬的措施。她联系了当地一家有影响力的媒体，讲述了自己的遭遇。记者对这个案例很感兴趣，答应进行调查报道。

记者的介入给银行带来了压力。几天后，张明再次联系许婷婷，语气明显比之前客气："许女士，总行已经注意到您的案件，正在全力调查中。我们发现，涉案的几个账户确实存在一些异常情况。"

"什么异常情况？"许婷婷敏锐地问。

"这些账户在接收到您的转账后，资金很快又被转移到了其他账户，形成了一个资金转移链条，增加了追踪难度。"

"这不是明显的洗钱行为吗？"许婷婷质问道。

张明避开她的目光："我们不能妄下结论。不过，总行已经成立专项小组调查此事，相信很快会有结果。"

许婷婷不再抱有幻想："张行长，请转告你们总行，如果一周内没有实质性进展，我将通过媒体公开此事，并向银监会和消费者协会投诉。"

张明面色微变："许女士，银行也是受害者，我们都希望查明真相。请您再给我们一些时间。"

许婷婷冷笑一声："一周，我只给你们一周的时间，否则..."