利州公益忠粉们大家好~在开始今天的学习之前，再跟大家补充一个重要消息：2025年度全国社会工作者职业资格考试在沿用2018版考试大纲的基础上，增补了以下五项内容：

一、党的二十大和二十届二中、三中全会精神。

二、习近平总书记对社会工作的重要指示。

三、中央社会工作会议精神。

四、《习近平关于基层治理论述摘编》（中央文献出版社）。

五、《中共中央办公厅 国务院办公厅关于加强社区工作者队伍建设的意见》和《中共中央办公厅国务院办公厅关于健全新时代志愿服务体系的意见》。

所以，准备参加2025年社工考试的考生注意了：新增补的内容需要我们花更多的时间去熟悉，为了自己一次性上岸，一定要充分备考，尽早开始复习。

下面开始今天的学习内容~

社会工作实务（中级）

万能词汇（二）

典型案例节选

01

老年社会工作（第五章）

案例：刘某，女，50岁，某企业员工，家中有一名80岁高龄并患有阿尔茨海默病的婆婆还有一名85岁高龄瘫痪在床的公公。由于家庭经济收人有限，无法聘用专职保姆，照顾老人的重担就落在了刘某与其丈夫的身上。去年，公公在弥留之际交代刘某与其丈夫要照顾好婆婆。面对即将离开人世的公公，刘某与其丈夫有些措手不及，虽然已经做好了心理上的准备，但是却不知道应该如何更好地照顾他。社会工作者在调查中发现，像刘某这样的情况在老旧社区中比较普遍，这些子女不仅要照顾家中老年人，还要兼顾工作和家庭生活，常常会身心俱疲，但是又没有更好的替代措施，所以只好默默忍受。社会工作者决定采用社会工作专业方法帮助他们。
问题:
一、结合案例，说明开展老年人临终关怀服务的主要内容。
二、结合案例，指出社会工作者可以为刘某提供的支持服务。

一、根据上述案例，老年人开展临终关怀服务的主要内容如下：

(1)全程陪伴老年人走完最后一程。在老年人临终的时候，亲人应该全程陪伴老年人，直到其人生最后一个阶段。

(2)探寻生命价值。帮助老年人通过人生回顾疗法，回顾自己的人生，正确看待自己的一生，实现自我完整，帮助老年人探寻生命的价值。

(3)开展死亡教育。为老年人开展死亡教育，消除老年人对死亡的恐惧心理，让老年人能够平静地对待死亡。
(4)解决各个层面的问题。通过各个层面的沟通，帮助老年人解决一些矛盾与冲突。
(5)处理未完成的事务与愿望。在老年人弥留之际，帮助老年人实现未完成的事务与心愿，让老年人能够安心。
(6)协助做好后事处理。处理好老年人去世后的身后事宜，包括墓地购置、家人的哀伤辅导等。

二、根据上述案例，社会工作者可以为刘某提供如下服务：

(1)对刘某开展心理疏导，减轻刘某的心理压力，教会刘某自我减压的方法与技巧。

(2)提升刘某照顾老年人的技巧，通过技巧的提升减轻刘某照顾的压力和负担。

(3)帮助刘某搭建社会支持网络，依托社区的志愿者、邻里、驻区单位等资源为刘某提供临时性的托管服务，帮助刘某获得短暂的休息。
(4)创建照顾者的支持小组，让组员之间能够分享各自的感受，互相支持，分享照顾老年人的一些方法与技巧。
(5)链接社区或社会中的小型养老机构，使这些机构代替刘某临时照顾一下老年人帮助刘某获得短暂的休息时间。

02

解决老人问题的一些通用措施、方法、策略

1. 与老人建立良好、信任的专业关系；
2. 与老人沟通，询问原因和问题是什么；
3. 子女不在身边的情况：可以与子女沟通达成约定，以定期探望；组织社区志愿者开展服务，定期上门看望老人，与老人聊天谈心。
4. 心理支持方面：联合家庭成员制定计划提供服务，缓解心理因素；鼓励老人多参加社区组织的老年人活动，加强与同龄老人的交往，增强自我认同感（结合万能词汇）。
5. 有自杀倾向的：危机介入，采取必要手段；与老人达成约定，承诺不自杀；
6.周围有可使用的资源情况下：挖掘自身潜能，连接周边资源，解决并面对问题。

03

老年社会工作章节重点

利州公益简介

利州公益坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，以“党建引领、积极参与社会治理、服务社会群众”为目标，集公益项目策划执行、公益组织督导、公益事业咨询于一体的枢纽型社会组织，是民政部门认定的5A级慈善类社会组织，获得公益性捐赠税前扣除资格。机构以平等参与、相互扶持、助人自助、共求幸福为宗旨，在省内从开展一线乡村振兴、社区服务、禁毒社会化服务、到联合公益、社工专业督导、培训、评估等项目。

机构先后荣获全国学雷锋最佳志愿服务组织、中国民政部第二、三届中国青年志愿服务项目大赛银奖、辽宁省先进基层党组织、辽宁省五四先进集体、辽宁省禁毒社会工作先进集体、第三届“辽宁慈善奖”最具影响力慈善项目、辽宁省创公益大赛一等奖、辽宁省五四红旗团支部、沈阳市先进基层党组织、沈阳市非公党建“以奖代补”对象、沈阳市十佳女性社会组织、皇姑区先进基层党组织等，被人民日报、人民网、学习强国、辽宁日报、中国青年网等各级媒体、平台多次宣传报道。

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