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小许和妻子通过自如平台在杭州滨江区钱江彩虹城租了一个房间，15平方米、带独立卫浴，月租金2500元，小两口已在这住了5年。
近日，小许称妻子查出胸闷、过敏性咽炎、抵抗力降低，肺部有小结节，甲状腺结节。小许怀疑起了居住环境，回家后进行排查，发现在平时看不到的地方生长了许多霉斑。自如客服表示，能给出的处理方案只有处理霉菌或无责换服务，自如方面回复，发霉是因外墙渗水，属于物业端主体维修责任，已联系物业维修并为客户提供无责换以及承担相关搬家费用。
对此，小许夫妇表示无法认可，要求平台出具材料，证明进行过检测并追加误工费到2000元、精神损失费5000元。自如方面表示后续会派区域总监来对接处理。
来源：九派新闻
编辑：李木木
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