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接上期（三），本次分享的是案例分析题中典型的案例模板，下期备考经验将继续分享案例分析题中典型的案例模板。

典型案例节选

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残疾人社会工作（第七章）

问题：

一、结合案例，说明小明的需求有哪些?

二、依据残疾人社会工作的教育康复模式，本案例中的社会工作者应开展哪些工作?

参考答案：

案例分析：

残疾人的权益和基本需求主要包括康复权（前提条件）、教育权、劳动权、文化生活权、社会福利权和环境友好权（包括物理环境和人文环境 ）。

一、根据上述案例，服务对象小明目前的主要需求包括:

(1)康复的需求。由于刚刚截肢，小明需要持续的健康维护，需要配备假肢，需要康复训练，需要必要的药品与器械。

(2)教育的需求。目前小明的教育权被剥夺，虽然学校表示愿意小明重返学校，但因致残状况的特殊安排迟迟没有落实，小明至今没有返校。

(3)文化生活的需求。目前小明没有返校，没有交往，不方便参与学校及社区的文化生活。

(4)社会福利的需求。小明需要有人帮助他及家庭了解残疾人的福利政策，需要享受到应有的福利。

(5)环境友好权的需求。需要家庭环境改善，社区中有无障碍通道，需要校园、社区没有歧视，需要友好和支持。

此外，由于变得沉默寡言，不愿主动与人交往，且由于上学难给小明和家人又带来了心理障碍，对此，小明需要社会工作者对其进行心理辅导和治疗，小明需要社会工作者帮助其疏导情绪、调整认知，学习接纳自我，重拾对生活的信心和勇气。

二、依据残疾人社会工作的教育康复模式，根据上述案例，社会工作者应开展以下工作：

(1)针对小明的教育康复服务包括:

①对小明开展人与环境互动的教育，要认知自己的残疾、认识日常生活的环境、认识自己的心理状态；通过社会工作的个案、小组和社区等方法提供专业化重点服务，使得小明的身心与环境达成和谐，积极来应对残疾及其残疾的生活状态。

②)进行“补偿性”功能的损害训练，不仅帮助小明学习基础性科学文化知识、劳动技能和职业技能训练，还要链接服务资源为小明提供适合身心发展的培训。

③在与服务对象“在一起”工作中，激发小明的主体性，从而达成教育康复、心理康复和功能康复。

(2)针对小明父母的服务包括:

①给予家庭照顾者以及家庭成员心理的支持，缓解其精神压力，帮助小明父母防止歧视、忽视或过度呵护和保护的不恰当做法。

②普及残疾人教育康复的相关知识，提升康复技巧。帮助构建社区型社会支持系统，提升社区志愿者的服务质量。

③帮助小明父母正确认识和对待已经残疾的小明，改变小明母亲的负罪感、过分自责以至于对小明过分溺爱、关照等不正常的情况;改变小明父亲认为自己“倒霉”的看法，使他们树立起对小明康复和发展的信心，从而对小明产生一种正面影响。社会工作者在帮助小明及其家庭的同时，还要促使社会组织、服务机构和其他残疾人康复工作者掌握有关知识，不断提高各专业人员的综合技能。

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解决“残疾人社会工作”问题的一些通用措施、方法、策略

一、特殊的需要和问题：

（1）特殊的需要：康复权（前提条件）、教育权、劳动权、文化生活权、社会福利权、环境友好权（物理环境、人文环境 ）

（2）所面临的问题：

①物质层面的困难：经济困难、住房困难、医疗困难

②精神层面的困难：心理上的压力感

③社会交往的困难：社会参与机会少、婚姻恋爱困难

二、通用措施、方法、策略：

（1）针对残疾人群体的教育康复

人与环境互动教育、提供差异的补偿性功能训练

（2）针对残疾人父母、监护人或亲属等

提供心理支持、补充康复技巧、帮助社区建立社会支持系统

（3）针对社会组织、残疾人组织和爱心人士

宣传、培养和教育，提升残疾人工作者的专业知识和技能

（4）针对社区康复

整合社区的资源，通过各种康复性治疗，最大限度的恢复残疾人所丧失的功能。社区康复是集教育、职业和医疗康复等功能于一体的，实施“治疗一康复一服务”整合性服务。

（5）针对政策层面

建立健全的残疾人社会保护政策体系

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残疾人社会工作相关理论

1.社会责任理论

社会责任理论强调无论先天性残疾还是后天性残疾都是社会因素造成的，例如，近亲结婚而生出智障儿，表面上是先天性的，实际上是父母知识的缺乏，也是社会性因素造成的。

2.社会照顾理论

社会照顾理论强调，社会工作者与服务对象建立信任的专业关系，关键是把所谓的“不正常”的群体或行为看作是“正常化”的，要寻找这类群体或行为在生活情境中的合理性，以服务对象为出发点，注重服务对象服务潜能的激发。

3.社会代价理论

社会代价理论认为残疾的发生是人类创造物质文明和精神文明必然付出的代价，无论是从人的自然属性还是从社会属性来看，残疾和伤残都与人类社会共存。

4.社会网络理论

社会网络理论从系统论角度来分析人与人之间的关系，强调社会工作者与服务对象之间应建立良好的互动关系。社会网络是指一群人之间关系结构及他们之间存在的交换关系和特定角色。社会网络主要指非正式的社会支持，大多数状态下是发挥支持性功能。社会网络是对正式社会支持系统的一种有效补充。对于残疾人来说，社会网络中的父母、亲朋好友、互助小组和社区中的邻里关系等，能够在“关键时刻”提供心理及情绪上的支持，协助应对日常生活中的小问题，提供物质性的经济援助，并提供一定的技术性服务和咨询意见等。同时，残疾人置身于社会网络中，感受到“亲和性”的社会网络，就能感受到自信和对外在环境的控制感增加，从而形成积极的心理状态，社会网络直接发挥了保护性和预防性相结合的社会功能。

利州公益简介

利州公益坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，以“党建引领、积极参与社会治理、服务社会群众”为目标，集公益项目策划执行、公益组织督导、公益事业咨询于一体的枢纽型社会组织，是民政部门认定的5A级慈善类社会组织，获得公益性捐赠税前扣除资格。机构以平等参与、相互扶持、助人自助、共求幸福为宗旨，在省内从开展一线乡村振兴、社区服务、禁毒社会化服务、到联合公益、社工专业督导、培训、评估等项目。

机构先后荣获全国学雷锋最佳志愿服务组织、中国民政部第二、三届中国青年志愿服务项目大赛银奖、辽宁省先进基层党组织、辽宁省五四先进集体、辽宁省禁毒社会工作先进集体、第三届“辽宁慈善奖”最具影响力慈善项目、辽宁省创公益大赛一等奖、辽宁省五四红旗团支部、沈阳市先进基层党组织、沈阳市非公党建“以奖代补”对象、沈阳市十佳女性社会组织、皇姑区先进基层党组织等，被人民日报、人民网、学习强国、辽宁日报、中国青年网等各级媒体、平台多次宣传报道。

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