面对保险行业“标准化供给”与“个性化需求”错配的核心矛盾，阳光保险积极实施“知心阳光”战略，通过精准洞察客户需求，重塑保险价值链，推动行业从“被动理赔”向“主动防御”转型。

阳光人寿深入调研近3万名客户需求，创新推出“三五七”产品体系，将复杂的家庭风险细化为“教育+医疗+养老”刚性需求、“全家福”角色覆盖和“财富传承”定制方案，并不断丰富产品供给。2024年，公司基于该逻辑新开发少儿重疾、母婴医疗、养老年金等百余款产品，精准覆盖客户全生命周期的多元需求。

这一创新策略带来了显著增长。2024年，阳光人寿新单期缴保费收入达203.7亿元，同比增长12.6%；新业务价值51.5亿元，同比增长43.3%。公司精细化客户经营体系成效凸显，有效保单累计首年标准保费15万元及以上的客户数增长22.7%，有效保单累计首年标准保费5万元及以上的客户数增长18.2%，为客户提供更优质的风险保障服务。

阳光财险则通过车险智能生命表实现精细化运营，2024年车险原保险保费收入267.1亿元，同比增长2.2%，承保综合成本率降至99.1%，实现承保利润2.4亿元。同时，家用车续保率同比提升0.2个百分点。

在非车险业务方面，阳光财险通过差异化产品填补市场空白，强化市场拓展能力，2024年原保险保费收入同比增长16.7%，占比提升至44.2%。

值得一提的是，阳光财险依托大数据与人工智能技术，构建了客户画像体系，实现了客群精细化分层运营，并打破车险与非车险壁垒，实现客户资源的双向转化与价值跃升。2024年，个人车险客户非车险产品购买比例达到57.8%，同比提升7.8个百分点。

此外，阳光财险将事前预防理念贯穿客户风险管理流程，通过“伙伴行动”为1.5万个企业客户提供科技减损与风险咨询服务，其中酒店客户同比增长54.7%，服务客户到期续保率高达97.0%。

阳光保险的精细化运营与个性化服务，实现了客户需求的动态满足，构建起“产品+服务+价值”的全新保险生态。