4月1日，中国移动湖北公司主办“AI+政务应用赋能创新”专题推介会，全景展现人工智能赋能政务服务的最新实践。来自省市县三级政数系统负责人、行业专家及企业代表200余人参会，共同见证智能政务解决方案矩阵发布。

政企共筑智能政务新范式

湖北移动政企事业部总经理邹光灿在主题演讲中透露，公司已构建覆盖全省的“云—网—智—安”一体化政务服务体系，依托5G专网、智算中心及大模型能力，形成“智能感知—精准决策—高效服务”的政务闭环。

湖北省数据局政务服务处同志现场介绍了《省数据局AI+政务服务赋能要求》，明确要坚持以安全为前提，以需求为导向，推动AI技术在政务服务中的合规创新应用，为全省AI+政务发展指明方向。

技术赋能构建四大核心场景

中移集成湖北公司总经理陈涛详细介绍了“深入实施人工智能+行动”的战略规划，提出要因地制宜发展新质生产力，并现场解码了黄石城市大脑的创新实践：该平台通过部署政务大模型，实现“法规智脑秒解析、群众诉求秒响应、政策文件秒调阅、领导决策秒支撑”四大突破。其中，“小黄在线”智能客服系统上线三月，工单处理效率提升70%，群众满意度达98.6%。

启明星辰网络安全专家指出，政务AI系统需构建“数据脱敏、模型加固、流量监测”三位一体防护体系。中国移动在线公司现场演示的政务热线平台展现独特技术优势，基于人工智能模型与热线场景深度融合，从业务实际流转的全流程出发，全面升级智能机器人、文本问答、坐席助理、智能填派办单、自动化报告、舆情监控等多方面场景，助力政务热线“接得更快、分得更准、办得更实”。物联网公司聚焦智慧城市物联感知领域，通过构建“全域感知、智能协同、动态优化”的城市物联网平台立体解决方案，现场呈现了城市运行中枢实现多源异构数据融合的实战案例。咪咕公司则依托AI数字人技术，展示了具备多模态交互能力的数字员工系统和云宇宙党建空间。

智算新基建释放数字政府新动能

在武汉智算中心观摩环节，中国移动武汉智算中心技术负责人介绍，中心采用业界领先的异构计算架构，配备高性能GPU集群和自主研发的“九天”人工智能平台，可提供从模型训练到推理应用的全流程支撑。目前中心已上架超过2000PFlops的算力规模，并通过智能调度系统实现算力资源的优化配置。特别是中心创新采用液冷散热技术，PUE值控制在1.15以下，在提供强大算力的同时实现绿色节能。

湖北移动相关负责人表示，未来将着力提升智算中心服务效能，重点构建“算力筑基、平台赋能、数据驱动、模型引领”的四位一体政务AI服务体系。通过打造“智能秒批”“政策智达”“热线智服”等创新应用场景，全面推动全省政务服务实现从“可办能办”到“好办易办”再到“智办优办”的三级跃升，让企业和群众切实享受到更贴心、更精准、更智慧的政务服务新体验。(刘长红)