3月21日，海尔集团CEO、2014中国十大品牌年度人物周云杰入驻社交平台引发关注，短短3天抖音粉丝破百万，首条视频点赞量超152万。这场“出道”热潮，源于全国两会期间他与小米CEO雷军的一段同框视频爆火出圈，这让大众第一次将目光投向这位低调的海尔掌门人。正如网友调侃道：“雷总带货能力就是强”，但周云杰能借此契机“出圈”也离不开其本人的人格魅力。

图源海尔官方微博

人格魅力：从“冷面总裁”到“亲民大叔”的反差萌

周云杰的走红，始于一场“被迫营业”的意外。两会代表通道上，他与雷军的反差画面被镜头捕捉：雷军笑容满面热情回应粉丝，周云杰却抿嘴背手、眼神局促，甚至被拍到“吐舌头”的瞬间，被网友戏称为“期待中带着三分克制”，还有网友给其配出“早知雷军来，我便不来了”的《红楼梦》式的心理台词，都十分生动有趣。面对全网铺天盖地的表情包和“冷王”称号，周云杰欣然接受，如对于直接被做成表情包配文“略略略~”，他“比较喜欢”这种说法，“里面有略过自我、略去客套、略出真诚的含义”。同时，他积极回应网友呼声，上架了很多人的童年回忆《海尔兄弟》高清重制版，这种不端架子、接地气的态度，瞬间拉近了与年轻人的距离。

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实际上，正与周云杰将自己定位为“理工男”一致，周云杰是一位低调谦逊务实的企业家。周云杰的职业生涯几乎与海尔绑定。1988年，刚刚大学毕业的周云杰因大学期间看过的一篇关于海尔创始人张瑞敏的文章深受触动，同时立志建设家乡、建设中国而选择加入了海尔，从拧螺丝、站柜台一路成长为掌舵人。他被称为“业务型领导”，对海尔各板块如数家珍，却极少谈论个人。即便在成为“网红”后，他仍强调：“我不想当网红，希望大家记住的是海尔，而不是我个人。”这种谦逊务实的风格，正是他赢得员工敬重和公众好感的核心。

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执掌海尔：从“家电巨头”到“生态雨林”的革新

在《企业管理》杂志的采访中，面对“您如何理解‘自以为非’？”的问题，周云杰回答道：“‘自以为非’是指在成功时否定自己。如果不能自我否定，总有一天会败在他人手上。与其如此，不如自我颠覆，实现重塑。海尔集团创始人张瑞敏有一个形象的比喻：‘鸡蛋从外部打破会成为人们的食物，但如果从内部打破，便会见证新生命的诞生。我们的任务是帮助每位员工孵化，并在某一天蜕去他们的外壳’现在，海尔集团越来越多具有强大生命力的链群组织在打破外壳，彰显了‘自以为非’的力量。做‘自以为非’的颠覆者需要新的思考和实践，因为企业的生命力在于不断变革与创新——不仅仅是技术的迭代，更重要的是管理理念的推陈出新。”

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周云杰的36年职业生涯，见证了海尔从传统家电企业向物联网生态品牌的蜕变：海尔主导“人单合一”模式，打破科层制，让员工直面用户需求，周云杰继承衣钵，成为企业管理教科书级案例。他推动海尔攻克冰柜无霜技术、布局工业互联网，郑州“灯塔工厂”实现年产650万台热水器的智能化生产。他聚焦智慧住居、产业互联网和大健康三大赛道，收购上海莱士、开利商用制冷等企业，构建跨行业生态链。自周云杰2021年上任以来，在其带领下海尔年营收逆势增长超700亿元，连续16年蝉联全球大型家电销量第一。早在2014年，其因取得的事业成就荣获中国十大品牌年度人物。

流量密码：不想当网红，却让海尔“热”出圈

曾经，海尔一直有一个企业家IP，那就是创始人张瑞敏。这个铁腕创始人，曾在自己创业的第二年，就用一起“砸冰箱”事件，把自己和海尔“砸”进了中国消费者心里。事件的起因是一位海尔冰箱用户向海尔反映，工厂生产的电冰箱有质量问题。张瑞敏随后立刻对仓库进行突击检查，并发现存在缺陷的冰箱还有76台。张瑞敏决定让员工亲自把这些问题产品砸毁。

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如今，周云杰的爆火看似偶然，实则是海尔品牌积淀与个人特质的化学反应——如一记情怀杀，宣布《海尔兄弟》续集计划，上线高清重制版，唤醒80、90后集体记忆，弹幕刷屏“童年回来了”；坚持“以用户为中心”，邀请网友参与续集创作，甚至为一条“懒人洗衣机”留言连夜启动研发，喊话网友“成为海尔代言人”；促进品牌年轻化，借助周云杰的“萌感”人设，海尔矩阵号联动玩梗，将流量转化为对智能家居、生态场景的关注。

尽管周云杰直言“不想当网红”，但他深谙流量之道：“出圈最大的收获，是让海尔站在了大家面前。”这场意外走红，更让年轻一代重新认识了这个“传统品牌”的科技内核与创新活力。实际上，“为了更好地跟网友零距离互动”，海尔内部原本计划在今年三月底四月初开设周云杰企业家IP账号，而这场意外走红自然催发了周云杰个人媒体矩阵的建立。

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结 语

从冰箱厂工程师到破圈企业家，周云杰用36年诠释了“守正创新”的真谛。企业家通过社交平台与网友互动，展现企业积极向上、亲和力强的企业形象，这是一个非常好的初衷。企业家应该让消费者感受到企业不仅是一个品牌，更是一个关注消费者、富有活力和创新精神的伙伴。这种形象的塑造，有助于增强消费者对品牌的认同感和忠诚度，为企业在市场中的长远发展奠定坚实基础。当“冷面总裁”变身“亲民大叔”，“海尔兄弟”的故事，或许又启新章。