为进一步规范全县邮政快递末端服务行为，维护消费者合法权益，促进邮政快递行业健康发展。依据《中华人民共和国邮政法》《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《快递暂行条例》《快递市场管理办法》《快递服务标准》等国家法律法规和行业标准。现就征集农村地区邮件快件违规收费问题线索公告如下：

1.邮政快递业务投递（或经营）者在快件投递时，不得以超派送范围或经营困难等为由，强行向收件人加收快件投递费。

2.收件人领取快件时，除货到付款的快件外，快递业务投递（或经营）者不得向收件人收取任何费用。

3.广大群众在收取快件时，如发现快递业务投递（或经营）者违反《快递服务标准》进行二次收费，损害用户合法权益，请拨监督电话进行举报并提供有关线索，我们将按照相关规定和权限及时受理、快查快办，并依纪依法保护举报人个人信息，维护举报人合法权益。

投诉电话：0931-12305邮政业消费者申诉热线;0932-6622457 陇西县交通运输局。

陇西县交通运输局

2025年4月2日

来源 ：陇西交通运输〡编辑 整 理： 掌上陇西

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