为进一步解决物业服务领域群众反映的突出问题，切实维护群众合法权益，按照省住建厅工作部署要求，我市开展“物业服务履约不到位，侵占业主公共收益等问题”整治工作并开通举报电话，现公告如下：

一、整治范围

全市范围内有专业化物业服务的住宅小区

二、整治时间

2025年4月-2027年4月

三、整治内容

（一）物业服务履约不到位问题

1.未按照合同约定内容和标准提供服务；

2.未履行信息公开和报告义务；

3.未履行物业服务企业的移交义务。

（二）侵害业主公共收益问题

1.小区公共收益底数不清，管理不规范；

2.擅自利用小区公共部位经营；

3.未公示公共收益收支情况；

4.违规侵占小区公共收益。

（三）住宅老旧电梯更新不及时问题

住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时，群众反映未及时申报更新。

（四）其他问题

群众反映强烈的其他物业服务问题，如，物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、无正当理由拒不退出物业服务项目等违法违规行为。

四、监督举报方式

1.监督举报电话：0556－6668100

2.微信扫码举报：

3.政策咨询电话：0556－6967668

4.举报地址：沿河东路39号桐城市房产管理中心二楼物业办（原孟侠中学院内）

针对举报线索，将按照有关规定核查处理。

桐城市住房和城乡建设局

2025年4月3日

▌来源： 桐城市住房和城乡建设局

▌责编：木子 小鱼