2024年9月，黄山风景区与支付宝一同打造了国内首个“全程AI伴游”景区，由AI主动伴随提供攻略、讲解、叫车、周边美食、商家推荐等服务。日前，黄山AI旅行助手全面接入DeepSeek大模型，推动黄山AI旅游助手在智能交互、场景服务、伴游体验等方面的全面升级。黄山风景区就此成为国内首个DeepSeek垂直大模型文旅应用的景区，这是文旅产业与人工智能深度融合的里程碑。
从“通用适配”到“垂直深耕”
基于DeepSeek大模型独立部署能力，黄山旅游发展股份有限公司旗下的安徽途马科技公司研发团队因地制宜，通过自主选型大模型开发工具、向量数据库及部署方案等多措并举，构建了适配黄山旅游场景的垂直化技术体系，显著提升模型对黄山文旅知识库的调用精准度。
“DeepSeek R1模型有强大的推理能力，我们希望接入之后，能够进一步提升智能体的服务效果。” 安徽途马科技公司相关负责人说道。经测试，升级后的黄山AI旅行助手回复响应速度较市面同类产品更快速更安全，为后续技术迭代、产品升级、模型备案夯实了基础。
从“智能助手”到“伴游能手”
智能交互方面，黄山AI旅行助手的AI客服全天候在线，化身秒懂游客的智能管家，结合用户画像和上下文识别，回答游客问题的准确率高达99.9%。全新的语音操作让游客说句话就能买门票，一键购票效率提升50%。
场景服务方面，升级后的黄山AI旅行助手中的“此刻”服务功能不但能根据游客所处位置动态推荐门索车票、酒店、游览服务，“照片识景”的“黑科技”更是仅通过游客上传的照片即能智能识别景点，并生成多种语言的景点讲解，给游客带来全新体验。
伴游体验方面，黄山AI旅行助手能根据游客位置自动讲解附近景点，为游客量身定制旅行体验，还能通过微信、支付宝订阅消息实时发送周边餐馆、特产店折扣等。游客在黄山之旅完成后还可生成专属旅行日记，为黄山之旅留下温馨美好的回忆。
“测试发现，DeepSeek尤其在处理日期类的问题回答效果更优，整体游客咨询准确率大约提升2.5%；独立部署DeepSeek之后，降低了模型训练成本，我们可以通过训练的方式不断对模型服务效果进行增强。”上述负责人说道，“目前我们已经实现了针对部分场景的模型微调，并计划对更多服务场景进行服务增强。这使我们的大模型更智能，更懂黄山，服务游客效果越来越好。”
从“拥抱变革”到“行业重塑”
“让技术扎根场景，让服务回归人性。”记者在采访中了解到，安徽途马科技公司将持续优化黄山AI旅行助手的DeepSeek模型性能，深化AI在行程规划、智能语音电话、智能推荐等场景的应用，推动“千人千面”的旅行体验成为现实。
此外，黄山AI旅行助手也将迭代AR实景导航、情感化交互虚拟人等更多创新功能，以科技之力讲好黄山故事，引领智慧文旅从“功能型”向“情感型”跨越，带动“情绪价值”撬动文旅经济发展。
“我们将继续深化人工智能和文旅产业的深度融合，以自主化技术为支点，持续优化服务体验、提升服务效能，撬动文旅行业数智化转型的无限可能，开启‘AI+文旅’的新篇章，开创人文景观与数字技术共生共荣的新范式。” 安徽途马科技公司相关负责人说道。
（张恒 张梦颖 记者 唐朝）
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