文明出行，优质服务

——致全市出租汽车行业的倡议书

尊敬的阜城各出租汽车（巡游和网约）经营者、全体出租汽车（巡游和网约）驾驶员：

大家好！

春意盎然，万物复苏，阜阳文化体育盛事纷至沓来，阜阳斑马音乐节、阜阳马拉松以及金种子演唱会即将火热开启。这不仅是一场场精彩绝伦的文化体育盛宴，更是展示阜阳城市形象、提升城市知名度和美誉度的重要契机。作为城市流动的“文明窗口”，出租汽车行业肩负着为市民和游客提供优质出行服务、展现城市文明风采的重任。在此，阜阳市城市交通运输协会向全体出租汽车经营者和驾驶员发出如下倡议：

01

规范运营，诚信服务

严格遵守国家法律法规和行业规范，依法取得经营许可，持有合法有效的证件，确保车辆手续齐全、车况良好；坚决杜绝无证经营、违规拼客、拒载、议价等违法行为，做到计价器准确、收费合理、主动出具发票；以诚信为本，用实际行动赢得乘客的信任和赞誉。

02

文明驾驶，安全出行

牢固树立“安全第一”的思想，严格遵守交通规则，杜绝超速、超载、疲劳驾驶、酒后驾驶等危险行为；保持车内整洁卫生，定期进行消毒和通风，为乘客提供舒适、安全的乘车环境。

请驾驶员自觉践行“文明三句话”：

——上车时温馨问候：“您好，请问到哪？”

——途中耐心解答乘客疑问。

——下车时贴心提醒：“请带好随身物品，祝您一路平安，再见。”

行车过程中，礼让行人，不随意变道、加塞，以良好的驾驶习惯和职业素养，保障乘客的出行安全。

03

热情服务，树立形象

以热情、周到、耐心的态度服务乘客，主动帮助放置行李，提供出行信息。关心照顾老弱病残孕等特殊乘客，注重仪表仪态，着装整洁得体，使用文明用语，展现阜阳出租汽车驾驶员的良好精神风貌和文明素养，让每一位乘客都能感受到阜阳人民的热情好客和城市的温暖。

04

积极宣传，展现风采

服务中积极向乘客宣传阜阳的历史文化、风土人情和旅游资源，介绍斑马音乐节、马拉松赛事和金种子演唱会的精彩亮点和特色活动，以身作则倡导文明出行，引导乘客遵守交规，营造文明交通环境。

05

加强协作，共同维护

活动期间可能面临客流高峰和拥堵，望大家相互理解、支持、协作，听从交管部门指挥调度，配合做好运输保障，自觉维护行业秩序，不恶意竞争、扰乱市场。

各位经营者和驾驶员朋友们，阜阳斑马音乐节、阜阳马拉松和金种子演唱会的成功举办，离不开我们每一个人的努力和付出。让我们携手共进，以实际行动践行文明服务理念，为活动的顺利开展保驾护航，为阜阳的城市形象增光添彩！

阜阳市城市交通运输协会

2025年4月8日

来源：阜阳交通运输

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