在当今经济竞争日益激烈的背景下,营商环境已成为一个地区经济发展的重要“软实力”。无棣县行政审批服务局以“高效办成一件事”为目标,通过一系列创新举措和高效服务,为企业提供了更加便捷、优质的发展环境,成为优化营商环境的典范。
流程再造:让审批更高效
无棣县行政审批服务局以“减环节、减材料、减时限”为原则,对审批流程进行全面梳理和优化。通过打破传统审批模式,将多部门串联审批改为并联审批,大幅压缩审批层级,开辟了企业办事的“高速通道”。例如,在工程建设项目审批中,创新推出“十证联发”模式,将用地规划许可、施工许可等多证合并办理,实现重点项目“拿地即开工”,审批时限压减60%,助力企业项目平均提前3个月投产。
同时,县行政审批服务局还推行“电子营业执照+电子印章”同步发放,企业开办全流程压缩至2小时内办结,极大地提高了企业开办效率。此外,通过“换位体验找差距”活动,查找并解决企业群众办事中的难点堵点问题,进一步优化服务流程。
集成服务:让办事更便捷
无棣县行政审批服务局聚焦企业群众高频办事需求,打破部门壁垒,推出“一件事”主题服务场景,实现“一表申请、一窗受理、一次办结”。例如,企业开办、变更、注销等事项被整合为“一件事”,企业只需提交一套材料,即可完成全流程办理。此外,县行政审批服务局还通过线上流程再造、并联审批、数据赋能,以及线下的“一窗受理、集成服务”,实现了企业从设立到退出的一站式集成服务。
在服务方式上,无棣县行政审批服务局升级打造了“企业全生命周期服务集成”专区,将企业登记、印章刻制、申领发票、社保登记等流程整合集中,实现了一站式集成服务。同时,在银行网点、社区服务中心等设立社会合作网点,推动医保参保、个体工商户登记等高频事项“就近办”。
创新服务:让企业更满意
在服务模式上,无棣县行政审批服务局积极探索“政务+互联网”模式,实现服务企业的“双轨”运行。通过“云上大厅”“智能导办”“审管联动”等功能,90%以上事项实现“零跑腿”,网办率达98%。同时,开发“帮棣好”小程序,为企业自动生成个性化审批流程图,提供材料预审、进度查询等“一站式”服务,审批效率提升40%。
优化体验:让服务更有温度
无棣县行政审批服务局始终秉持“以人民为中心”的服务理念,注重提升政务服务的温度和力度。在政务大厅设置“总咨询台”和“导服岗”,成立“帮棣好”帮办代办服务团队,为办事群众提供现场解答和引导服务。针对老年人、残疾人等特殊群体,开启“绿色通道”,提供全程一对一帮办代办。
此外,县行政审批服务局还通过“企业会客厅”“办不成事反映窗口”等渠道,收集并解决企业群众的诉求,群众满意度达100%。同时,推行“潮汐窗口”“延时服务”,群众平均等待时间缩短至8分钟。
无棣县行政审批服务局通过流程再造、集成服务、创新服务和优化体验等一系列举措,为企业提供了更加便捷、高效、优质的发展环境。这些举措不仅提升了企业的满意度和获得感,也为无棣县的经济发展注入了强大动力。
下一步,无棣县行政审批服务局将继续秉持创新精神,不断优化服务,让“高效办成一件事”成为无棣县的一张亮丽名片,推动县域经济迈向更加繁荣的新阶段。(仝易森)
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