近日，马关县都龙镇基层妇联成功化解都龙社区、大寨村委会等8起婚恋家庭矛盾，用“娘家人”的温情与智慧，交出一份基层治理的新答卷。

一线调解织密“和谐网”。镇妇联组建“和事嫂”调解队，推行“脚底板+大数据”工作法。调解员们背着“民情记录本”走遍田间地头，24小时接听“姐妹热线”，并建立“红黄蓝”三色预警台账。在都龙社区，调解员3次登门化解婚姻纠纷;针对坝保村异地夫妻的矛盾，通过视频连线开展“云调解”，让距离不再是亲情的鸿沟。

柔性服务架起“连心桥”。创新“五心调解法”，即倾听诉求有耐心、分析问题要细心、思想疏导显暖心、调解过程讲公心、跟踪回访持恒心。金竹山村的顾大姐遭遇家庭冷暴力后，妇联启动“1+3+N”帮扶机制，联动司法所、村委会入户调解，从法律和人情两个角度开展心理疏导和矛盾化解，用“全链条”服务防止了家庭矛盾升级。

长效机制筑牢“平安基”。建立“调解后100天”跟踪机制，开展“法律明白人”培育工程。在纠纷高发村寨开设“婚姻家庭课堂”，将苗语普法、双语调解融入赶集日。2025年累计发放《反家暴手册》100余份，培育基层纠纷调解骨干12名，实现“化解一件、教育一片”。

记者 朱光清