四月初，太平洋房屋崮山路四店的荣誉墙再添新辉——销冠+门店第一。亮眼业绩下，门店领导者郭超的管理之道再次在商圈传起。五年前他还是一位因疫情被迫转型的新人创业者，从受挫走投无路到蜕变为房产领域的标杆人物，郭超在危机中快速抓住了转机。

“干一行，爱一行”

今年是郭超职业生涯的“第三个五年”。第一个五年他初入职场，埋头写代码。第二个五年他敢打敢拼，在上海创业。如今，他选择在房产行业继续绽放光彩。

5年前，当郭超关闭第三家餐饮门店时，也意味着他创业路暂时画上了句号。“来做房产试试”，遇特殊时期冲击的创业路上，郭超在最走投无路的时候，接到了朋友抛来的橄榄枝，“行业前景好，沉淀价值高”。

很快郭超加入了太平洋房屋，这看似“背水一战”的尝试，也成了他的职业转折点。“接触这个行业之前，我甚至连‘房源’‘客源’都分不清。”郭超坦言，入职太平洋房屋的首日，他的笔记本上密密麻麻记满了房产专业术语。

好在人生没有白走的路，凭借创业路上锤炼出来的服务意识和执行力，郭超很快抓住行业成长的底层逻辑——“学习专业，经营信任”。入职前两个月他连续斩获近30万业绩，顺利拿下公司“买卖新人王”。最疯狂的一天，郭超上午带客户看浦西的房子，下午车接车送客户前往浦东看房，一天完成了7组客户带看。

就这样，凭着“干一行，爱一行”的这股劲，入职不到半年，郭超成为新人中的佼佼者。“当时我就明白，这个行业其实不看资历，有多少回报，就看你投了多少努力。”他说。

成长最快的“三年”

2022年的上海，席卷而来的疫情带来的不仅是物理空间的封闭，更是心智韧性的考验。“连续三个月颗粒无收，自己的当初的干劲也跌到谷底。”这一年，郭超已做好另选他路的准备。“当时下定决心再给自己最后2个月时间调整。”

23年初，郭超摒除杂念，第一季度完成超80万业绩，让他重燃了希望，4月他借势向上，成功晋升店长。然而新问题也开始接踵而至，追求完美个人的郭超一度带着组员陷入“单打独斗”的误区。

直到看着门店人员流失问题长期得不到解决，和伙伴谈心成了郭超每日的固定工作。在这之后，门店开始做有针对性的培养，让大家能最快速度发挥自己的优势。“有伙伴习惯做客源开发，有的在房源维护上更有经验，如果按‘全员做相同动作’的模式，反而浪费优势，成长慢。”

“让每个人都在自己擅长的环节多多发力。”这种管理尝试，很快让郭超的8人团队中成功走出3位新晋店长。

随着人员稳定，郭超门店业绩开始直线往上，多次做到商圈、公司部门前列。24年也是门店不断创造辉煌业绩的一年。不仅在线下业务持续精进，也创下了线上新媒体渠道单月转化超60万的业绩纪录，较前一年新媒体试水阶段几乎为零转化率实现质的飞跃。

让郭超及其团队印象最深刻的是对远在新西兰的张哥（化名）的服务，团队长时间克服3个多小时时差，通过几十次电话和视频沟通最终帮助其完成房屋出售。

“服务业本质是信任的累积。”郭超翻开门店客户维护资料，里面记录着多位业主的个性化需求：只要三房、只考虑学区、只要低楼层……这些关键细节，也给团队带来超高老客户转介绍率。

还会有更多“第一”

“太平洋给了我把新钥匙——在这里，努力真的能重启梦想。”

如今，郭超继续花更多精力投入团队建设。“店长要有放大团队能力的本事。”通过每日工作聚焦三个维度：了解成员周期成长、制定成长方案、积累行业资源，郭超要求自己和团队共同成长。“去年带出两位百万经纪人，今年计划在年内培养更多百万级经纪人。”

被问及成功要诀时，郭超注视着门店正门口的服务牌匾：“优秀平台就是要既能释放个体潜能，又能激发协同价值。店长2年时间第一次拿到全公司第一，但不会是最后一次，太平洋是让人蜕变的沃土。”

没错，这位曾经的程序员、创业boss，正在在太平洋这片沃土，让更多可能生长。