近日，四川省资阳市安岳县市场监管局政务服务窗口接到郭先生的电话，称其因工作繁忙未及时办理《特种设备作业人员证》的复审，即将逾期作废，严重影响涉及项目工作进度。

为确保重点项目特种设备安全有序，该局窗口负责人了解情况后，主动延时服务，对其拟提交的申请材料进行依法审查。经确认，郭先生的材料符合复审要求，应予以受理。该负责人组织窗口工作人员赶回政务中心，远程指导郭先生在线提交材料，当即完成材料受理和复审登记，向当事人系统推送办理成功信息。郭先生收到信息后表示：“本以为肯定来不及了，没想到工作人员能为我的事特地来加班，真的太感动了！”

一本小小的作业证书，一头连着从业者的生计，一头连着特种设备运行安全，展现出政务服务的速度与温度。近年来，安岳县市场监督管理局大力推行“延时服务”“远程服务”等系列便民措施，持续提升政务服务质量、优化营商环境，赢得了群众的赞誉和信任，暖了民心，解了企忧。（吴佩讴）