第一，确认孩子的需求：

需要情感支持，或是需要解决问题的办法，还是其他。

面对孩子遇挫后的沮丧，家长的关心，容易过于把自己的体谅，代入孩子的感受，以自认为孩子需要的帮助，代替询问了解孩子需要什么帮助。

比如，看到孩子沮丧，便想着怎么让孩子心情好些，避免孩子不自信，试图让孩子化沮丧为动力。这些做法不能说错，但要分时机。

好比成人失恋时很难受，你试图安慰对方，告诉TA”你会遇到更好的人”，“你值得拥有更好的人”没用。

强烈情绪状态，第一位的心理需求是：

情绪被理解，被允许表达。

处在强烈情绪状态时，便想着改变当事人的情绪，当事人的心理接收到的信号，理智上知道你为TA好，可是强烈情绪状态会抑制理智功能，更别提孩子的理智功能，本就处在发展中，不够成熟。

这时候情绪感受占主导。

情绪主导的主要需求是表达，着急改变孩子的沮丧，实际上是不允许情绪被表达。

如同孩子要出门，你拼命把门堵住，不让孩子出门，你和孩子的第一位需求，处于对立状态。这么做不仅无助于转变孩子的沮丧，还在帮倒忙。

理解孩子的情绪，理解孩子的真实需求，这是最重要的。

通常来说，先理解孩子的情绪，让孩子感受到家长的情感支持。

有些时候，孩子的情绪被理解，情绪部分得到释放，理智功能恢复，自己就能更好地应对挫折，不需要父母刻意做什么。理解孩子的情绪，多听少说，引导孩子讲述。

有些时候，孩子情绪释放了，还是不知道怎么应对挫折，这时候父母可以加入进来，协助孩子应对挫折——注意是协助，父母配合孩子，不是父母包揽，孩子配合。

比如与孩子沟通，转变视角，以学习的机会看待挫折，可以从挫折中学习什么。

应对挫折，是孩子必须学习的人生课，也是锻炼抗挫能力、解决问题能力的机会。如果父母包揽，孩子的能力便得不到有效锻炼。

做到这点，需要父母锻炼自己的情绪管理，不会因为孩子的沮丧过于着急，越俎代庖。

孩子的能力，没有父母想的那么脆弱，很多时候是父母过于担心孩子。