“客户欠货款，但我只有姓名和电话，没有他身份证号码，可以起诉吗？”
“他欠我买日用品的钱，我们之间有微信聊天记录，可以当证据吗？”
“批发商给我配的货有问题又不给退，该怎么办？”
2024年6月，官渡区人民法院在新螺蛳湾国际商贸城党群服务中心设立“商圈微法庭”，将司法服务延伸至基层一线，打造“家门口的法庭”。如今，新螺蛳湾国际商贸城的商家、消费者遇到矛盾纠纷，都会来“商圈微法庭”寻求专业指导。
构建纠纷化解“联合体”
新螺蛳湾国际商贸城是西南最大的现代化一站式国际商贸综合体，商圈内聚集大量服装、鞋品、家居用品、中药材等商业业态，商事主体众多、群众司法需求日益多元化。同时，商户和消费者之间纠纷较多，每年涉买卖合同案件多达千余件。
为此，街道社区网格员、驻点调解员、法官之间建立工作联络网，商户或消费者可通过“商圈微法庭”进行法治“点单”。网格员、调解员实现全领域“接单”，实时化解纠纷。网格员、调解员未有效化解的纠纷，可反映给法官寻求帮助。若仍未能解决，法官可协同街道、司法所、派出所、市场监管所，对纠纷进行“联合调解”。“网格员+调解员+法官+联调联动”四级服务模式，确保矛盾发现在萌芽、化解在基层。
“商圈微法庭”的设立，集聚多元调解力量，较好地整合了法院、街道、司法所、市场监管所和专业调解组织现有的优势资源，不断提升多元解纷效力，扩大解纷“朋友圈”，实现“1+1>2”的诉源治理效果。截至今年3月底，“商圈微法庭”接待群众咨询390余人次，化解纠纷71起。
打造诉讼服务“便利店”
“被告来不了，我本来都对解决纠纷没抱多大希望，没想到竟然当天付款，‘商圈微法庭’真是太便民了。”在一起买卖合同纠纷中，双方当事人因工作原因均无法亲自到场参与诉讼。当天，法官和调解员指导双方使用“人民法院调解平台”参与线上调解。最终双方当事人线上达成调解意见，圆满解决纠纷。
官渡法院创新信息科技手段为打造“枫桥式人民法庭”增势赋能，“商圈微法庭”可进行远程视频庭审，配备有智能语音识别设备，庭审录音录像全覆盖，实现庭审过程全流程无纸化智能应用，让商户、消费者便捷、规范地参加在线调解、庭审，打通司法为民“最后一公里”。
开通普法宣传“直通车”
自设立以来，“商圈微法庭”建立线下线上常态化便民联络机制，对商户、消费者的司法需求及时“接单”，提供个性化“法治套餐”。
针对商圈内多发纠纷类型及常见法律问题，“商圈微法庭”持续开展形式多样的普法宣传活动。通过实地走访商户、开展讲座、宣讲典型案例等方式，法官从品牌保护、员工权益保障、买卖纠纷等方面向商户进行宣传，“一对一”了解商户经营过程中存在的法律问题和司法需求，提出针对性、专业性意见，助力商户有效预防风险。
止纠纷于萌芽处，化干戈于家门前。“商圈微法庭”是官渡法院坚持和发展新时代“枫桥经验”的生动实践。下一步，官渡法院将持续拓展“商圈微法庭”服务半径，充分发挥多元解纷优势，以更便捷的司法供给、更智慧的治理模式，为实现诉源治理与优化营商环境有机统一注入司法新动能。
来源 | 官渡法院
编辑 | 尹润云
责编 | 代良燕
一审 | 詹 辉
二审 | 吴 怡
三审 | 刘 欣
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