内地电商平台涌入香港，凭借着较强优惠力度，对香港本地电商平台形成冲击。

近一段时间，京东香港推出多项重磅优惠措施，包括提供自营家电“30日包退、180日有坏换新”、“一件包邮”，新用户可享600元迎新礼品包，“买贵就赔”等服务，来势汹汹。

香港“电商一哥”HKTVmall应声接招，宣布各项优惠措施，香港电商市场的蛋糕如何瓜分仍有悬念，谁会成为最终赢家？

京东攻港

开年之后，京东在香港电商市场的布局不断。

3月12日，据明报获得的市场消息，内地电商兼家电巨头京东正于香港选址开设京东自营线下超级体验店“京东MALL”，预料与内地的“京东MALL”相同，主打售卖白色、黑色家电等，并正招聘员工。

而近日，京东在香港市场推出了一系列服务吸引消费者，包括：自营家电服务承诺：提供“30日包退、180日有坏换新”以及“一件包邮”服务，增强消费者保障；家电商品补贴：首次针对家电产品推出大规模补贴；“买贵就赔”：适用于京东自营全部商品，即日起至2025年4月30日，若消费者发现商品价格高于其他平台，可申请补偿差额。

此外，京东香港还推出总值百万优惠券：活动期间下单，购物金额满188元人民币即可参与抽奖，有机会获得价值10,000元人民币的无门槛优惠券，可以直接用于消费；对于首次下载京东APP的香港新用户，京东将提供价值600元的新人专属礼包等福利。另在柴湾增设集团在香港的第五个营运中心，进一步提升香港消费者的购物体验。

唇枪舌战

京东攻港后，香港“电商一哥”HKTVmall肯定是坐不住了。

HKTVmall母公司香港科技探索（01137.HK）副主席兼集团行政总裁王维基3月26日在社交软件上发文，质疑京东的手机App港澳市场页面抄袭旗下HKTVmall的设计。

王维基贴出两个App的对比图，直言“都几好笑，堂堂京东的App，竟然八九成模仿我们HKTVmall，连图案都学得似模似样，把我们抬举了，多谢”。

随即，京东港澳官方账户在社交软件上回复称，“多谢王生对京东的关注，我哋完全明白王生对于京东开拓香港市场的疑虑。不过京东嚟香港，唔系要同边个斗，而系想将真正的着数带俾每一位香港街坊。”

回应之余，京东港澳还宣布“大礼包”：京东App香港今年已经全面推行全类别满188港币免运费送上门服务，从现在到6月底的大家电销售旺季，所有香港客户购买的京东自营家电，将免费上门安装。

“一直以来，香港市民都要面对比内地高好多嘅物价，当中包括高昂的租金、高昂的运费以及高昂的服务费。京东的营运模式系自己做货、自己起仓同送货，将成本压到最低，绝对有能力将世界各地的优质货品，以更抵的价钱、更好的服务，送到香港每家每户。”京东港澳表示。

京东港澳续称，“我们亦期待王生可以同我哋一样，用实际行动为市民谋福利，让香港消费市场更加繁荣兴旺！”

对于京东的来势汹汹，HKTVmall也不甘示弱。香港科技探索行政总裁（香港）周慧晶3月27日于记者会上表示，为应对内地平台竞争，从4月1日起移除所有订单自取门槛。客户下任何订单后，均可以免费到O2O门址或合作提点提货。

事实上，早在去年12月，香港科技探索超过259,000款产品可于落单后8小时送货，包括 HKTVmall 的仓存、第三方物流服务及商户即日入仓的产品。随着产品范围不断扩大，符合8小时极速配送条件的产品在 2024 年占订单总商品交易额超过 50.0%，而使用8小时极速配送服务的客户购买频率比使用标准送货服务的客户高出 33.0%。

香港科技探索称自己的目标是，提升至3小时极速派送，以提升客户的体验及鼓励重复购买。

“公司亦制定发展策略以应对本港技术人才短缺，以及北上消费成新趋势等现象。当中包括目标2027年底，办公室员工中有15%内地人才，以助深入了解消费文化；同时邀请数百间内地商户进驻HKTVmall，定价与在内地网购平台一致；推出简体版HKTVmall App，以吸引简体中文用户及内地游客。”周慧晶表示。

谁成赢家

香港科技探索3月27日公布2024年全年业绩情况显示，尽管当前经济环境持续充满挑战，消费者行为转向香港以外地区，以及香港居民出境外游激增，2024年本集团之订单总商品交易额（包括香港电子商贸业务、新探索及科技业务）达85.90亿港元，按年增长2.0%，并超越整体零售市场之表现。但由于新探索及科技业务的经营亏损及若干非现金项目亏损，导致本集团于2024年产生净亏损6670万港元。

与此同时，香港科技探索还披露了旗下香港电子商贸业务HKTVmall的业绩表现情况。2024年，HKTVmall订单总商品交易额保持稳定，达82.70亿港元；直接商品销售及商户特许销售的整体毛利率及混合佣金率达 23.2%（2023年，这一数值为22.3%）；拥有持续增长的客户基础，录得1,519,000名独立客户。

香港科技探索公布业绩后，京东港澳还发文直指，“HKTVmall去年毛利率超过25%，利润丰厚，而京东自营毛利率只有约10%左右，又称愿意同香港同行一同为香港市民提供更好商品、更低价格及更好服务。”

王维基于业绩会上表示，打从心底里欢迎内地电商来港，称旗下HKTVmall每天都在打价格战，未来将引入更多商户，包括内地商家，为消费者提供更平价及优质商品，亦拟加强“街市即日餸”服务。

话音刚落，3月28日，京东港澳便宣布，即日起，自提免运费无门槛！买满￥188免运费送上门，点解行家四五百先免费送上门？欢迎香港同行，一齐嚟为大家谋福利！

京东和HKTVmall在香港发起的电商价格战，或许才刚刚开始。

来源：香港经济导报

作者：本刊首席记者 陈佩珍