无论你是不是做餐饮的,只要你是做买卖的、做商业的,真的不用去上什么培训班,你只需要观察观察费大厨。
其实好的商业案例就在你身边。
前几天吃了一顿费大厨,我是下午6点到的,门口一看,乌央乌央已经坐满了,全是坐在那等着排队的人。
这到底怎么做到的?为什么能搞得这么好?
我觉得最根本的原因,就是费大厨真正解决了问题,
他到底解决了什么问题、什么痛点?
首先你要知道,痛点这两个字本身意味着什么,底层心理层面上就叫恐惧,一切真正的痛点其实都来自于恐惧。
但你说吃个饭大家能怕啥?
还真有三件事儿最怕:
第一怕不好吃,
第二怕不干净,
第三怕不划算。
所以你仔细想想,尤其餐饮老板,是不是消费者就这仨痛点。
我们看看费大厨是怎么逐一解决的
1. 解决"怕不好吃"痛点
它几乎从营销到广告到店面陈列,
就讲了一件事------专业厨子。
从"费大厨"这三个字的名字,到大厨形象的logo,以及店内各种大厨真人露脸的形象,不断的文字的信息锤、视觉锤,就是在不断重复告诉你,
我这菜都是专业人士炒的,连服务员都是大厨扮相,铺天盖地的超级符号布置,告诉你,我们太专业了,不可能不好吃。
第二招,绝对聚焦,
就做小炒肉。我觉得这是最厉害的,湘菜大家都吃过,一堆爆款:剁椒鱼头、小炒黄牛肉,但敢问哪家只提小炒肉不提别的,
这就给消费者传递了一个特别明确的信息,我就做这一个,绝对难吃不了。
所以你会充分信任,进店你就必点这个菜,这是一种非常强的心理暗示。
同时第二层心理暗示告诉你的是什么?
就是我在这一个菜上下足了功夫,其他菜也不会难吃,这种信任立刻就被建立起来了。
第三招,就是食材,
全程就告诉你三件事:黑猪肉、新鲜辣椒、全部现炒。
这好处是什么?你去看很多餐饮品牌,经常会告诉你:溯源哪的肉、哪的菜,给你讲一大堆故事,得过什么奖,有用吗?
费大厨直接就在你大脑里立刻构建了一种味道的联想:“黑猪肉的味道、口感,辣椒的辣度,然后现炒的温度”,
你大脑立刻就夯上了这三个感受,这种自带体感的卖点输入,是谁都拒绝不了的,所以你立刻就会相信它好吃。
2. 解决"怕不干净"痛点
首先就是配色,整个整体的店面陈列,包括品牌设计、VI设计,全都是白绿色配色,你说是辣椒配色也没问题,
服务员全穿白色制服,这就给你一个感受,很干净。
无处不在的绿色的感觉,甚至你仔细观察这个消毒柜,用绿色的纸糊了消毒柜的柜头,并且写了两遍"餐具已消毒"。
你仔细想,
很多人是不会这么做的,他顶多就是找个"已消毒"三个字往上一贴,你经常会看到那种银色的消毒柜上面贴个红字就完事了。
其次就是门口陈列,堆满了新鲜的辣椒,还挂着肉,再次复刻了黑猪肉跟新鲜辣椒的卖点,还站了个服务员。
你知道他是假的,但不重要,你已经get到他非常有信心,环境又干净又利索,整个信任系统就是靠这种细节建立的。
3. 解决"怕不划算"痛点
咱们先不说真实的价格,
第一,先看人,
这么多人排队,你吃不起?不可能。
所以首先给你个第一层心理暗示,我也能吃。
第二,就是选品,
小炒肉能贵到哪去?
不像鱼头,你心里可能一两百、两三百都有,但小炒肉你觉得就是几十块钱的东西,这个选品就明确告诉你,我是一个划算的、有性价比的定位。
第三,是它的米饭供应方式,
费大厨直接上一锅米饭,这一锅米饭的量差不多够三四个人吃 ,比那些一碗卖五块钱且宣称 "五元不限量" 的餐厅高明多了。
这种供应方式,会让你感受到这个餐厅大气、划算、性价比高。
你看,你会发现所有的这一切,费大厨都围绕这三大痛点去做动作,一切都围绕解决用户痛点出发。
今天好多做品牌的,尤其餐饮品牌,大部分人都在乱做动作,
一会折腾视觉,
一会弄运营,
一会搞价格,
一会搞创新,
还有一大堆讨好别人的营销文案等等,
最后弄出一大堆菜品、花里胡哨的装修、一堆达人来探店、一大堆机制。
一算账,亏钱。
为什么这样?
根本原因是你自己都不知道你在解决用户什么问题,你只关心一件事,就是自己赚不赚钱。
某种意义上,我发现费大厨的逻辑跟Costco特别像,为什么这么说呢?
Costco在美国华尔街其实被很多资本称之为Perfect company,简直是太完美了,无论从模式、营收增长,包括利润都非常强。
Costco为什么这么完美?它有三大法宝:
1. 拴住用户的会员费
Costco让你先花沉没成本(年费),费大厨让你花时间排队——本质都是让你更珍惜消费机会。
2. 少SKU策略
Costco只有3800个SKU(沃尔玛12万),费大厨聚焦小炒肉+精简菜单,周转效率和坪效直接翻倍。
3. 独特但价格适中产品
Costco不追求全网最低价,但通过独特产品+综合体验让你觉得"值"。费大厨用现炒黑猪肉+仪式感,结账时你觉得"这钱花得值"。
现在有太多人在卷低价,无论是平台要求还是你自己自发,其实都想着降价就能有人来、就能有流量,
但我想跟你说:
价格只是让客户愿意来第一次的理由,而绝不是第二次选择你的理由。
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我是申哥,IP 名《申哥讲餐饮创业》,全网同名。
- 20年餐饮经营创业经验,餐饮操盘手
- 专治:开业3月不盈利|扩张就亏损|连锁难复制
- 战绩:0经验小白→区域头部(平均14个月)|亏损店→盈利店(最快27天)
提供价值:
- 经营诊断:门店经营诊断、单店盈利模型搭建
- 顾问咨询:连锁规模化扩张体系搭建
- 年度私塾:从0-1,带你开一家持续盈利的门店
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