收到忻榕教授第2版的认识组织行为。

每一章都增加了一些学术研究成果，比如管理冲突和谈判，创造力、创新和组织变革等方面的内容。

一如既往聚焦管理的实践挑战。

我感兴趣的是两位教授从组织行为管理的视角如何看待危机管理？

本书26页，提供6条答案，堪称精华。

1. 制定危机预案，以便快速决策，与受影响的部门迅速沟通。

2. 不要试图大事化小，与其让坏消息一点一点持续传出来，不如一次性沟通所有坏消息。

前半句我认可。后半句未必。有时候需要保持沉默，有时候需要阶段性梯度释放信息，有时候需要一次性出清。区别对待。

3. 定期进行自检，找出容易出问题的环节，将你所在组织的管理实践与同行进行对比。

赞同。这是我书中讲到的风险管理和问题管理的部分。也涵盖了围棋战备的标杆案例学习。

4. 如果危机看起来是反复出现的，例如某个员工的工作效率始终很低，那就是绩效问题，必须解决。

赞同。反复出现的危机，一定是组织管理的流程、效率出了大问题。

5. 如果危机看起来是反复出现的，原因是组织中其他人员未考虑到其行动对团队的影响，那就是管理不够的问题。

赞同。一旦反复出现的危机，就要用精益管理持续改善的思路，从管理改善中找解决方案，而不是把压力给到公关部。

6. 快速传达出信息，表明你已经识别出问题，并在对此采取措施。

赞同。这里讲的是速度、态度和行动披露问题。

推荐。