作为全球shou个系统性规范ICT领域无障碍要求的区域性法案，《欧盟无障碍法案》（European Accessibility Act, Directive (EU)2019/882）将于2025年6月28日正式进入强制执行阶段。该法案以“数字平权”为he心目标，要求覆盖范围内的产品与服务在设计、测试、交付全生命周期中融入无障碍功能，消除残障人士获取信息的障碍。凯威检测科技结合法案he心条款与行业实践经验，为企业梳理关键合规路径。

一、法规进程与过渡期：企业需把握关键窗口

自2019年法案通过以来，欧盟持续推进配套标准体系建设：

2022年6月：成员国完成国内法律转化，确立属地化监管框架；

​2022年9月：启动EN 301 549标准修订（M/587请求），原计划2025年9月完成，但受技术复杂性影响可能延期至2026年；

​2025年6月28日：新上市产品与服务需强制合规，存量产品与服务可过渡至2030年6月28日；

​自助终端设备​（如ATM、售票机等）可沿用至经济寿命结束（蕞长20年），但需确保he心功能的无障碍支持。

​二、适用范围：ICT全产业链深度覆盖

法案适用于欧盟境内销售或使用的以下产品与服务（豁免对象jin限于年营业额低于200万欧元且员工少于10人的微型企业）：

1.​硬件设备类

​消费电子终端：计算机、智能手机、智能手表、电子书阅读器等，需确保操作系统及预装软件的无障碍兼容性；

​自助服务终端：支付终端、ATM、机场自助值机设备等（交通工具内设备除外），需支持触觉操作、语音导航等替代交互模式；

​2.影音播放设备：智能电视、流媒体播放器等，需提供字幕同步、音频描述等辅助功能。

​3.数字服务类

​基础服务：电子通讯、电子商务、在线银行等平台，需符合WCAG 2.1 AA级标准；

​交通服务：航空/铁路/巴士的网站、APP及电子票务系统，需实现实时信息的无障碍化传递；

​紧急通讯：欧洲紧急呼叫系统（112）需支持实时文本传输（RTT）及非语音报警功能。

​三、技术合规要求：从设计到服务的全维度规范

法案通过五大he心章节明确技术规范（以EN 301 549及EN 17161为参考标准）：

1.硬件设备通用要求

交互设计：界面需兼容屏幕阅读器、高对比度模式，并提供触觉反馈、单手操作等替代方案；

​物理适配：按钮尺寸、间距需满足肢体受限用户的操作需求，设备端口需标注盲文标识。

​2.数字服务强化要求

动态内容适配：网站与APP需确保弹窗、验证码等元素可被辅助技术识别，并提供文字替代方案；

​跨平台一致性：同一服务的网页端与移动端需保持无障碍功能同步更新。

3.特定场景专项规范

银行服务：自助终端需集成助听设备接口，并提供语音交易确认功能；

​紧急通讯：紧急呼叫系统需实现地理位置自动同步与双向文字交互。

企业应对策略：三步构建合规体系

凯威检测建议企业分阶段推进以下工作：

1.合规性诊断

对照法案附录IV要求，quan面筛查在售/在研产品的技术文档与设计原型，识别无障碍功能缺口；

优先评估高敏感场景设备（如银行终端、紧急呼叫设备）的合规风险等级。

​2.技术方案升级

在产品设计初期引入“包容性设计”原则，建立多模态交互框架（如语音+触觉+视觉冗余设计）；

对存量产品进行模块化改造，重点优化用户手册可读性、硬件接口兼容性等可快速迭代的环节。

​3.测试认证规划

联合第三方检测机构如Keyway Testing开展EN 301 549标准符合性测试，覆盖功能兼容性、用户体验一致性等维度；

建立无障碍功能持续监测机制，动态跟踪EN标准修订进展（如2026年可能发布的新版测试方法）。

欧盟无障碍法案的实施标志着全球数字包容性治理进入新阶段。凯威检测科技依托CNAS认可实验室与欧盟授权合作通道，为企业提供从标准解读、原型测试到认证申报的全流程服务，助力中国智造产品无障碍化升级，抢占欧盟市场先机。

EN 301 549项目清单：

（本文内容综合欧盟官方文件及行业技术标准，具体实施细节以各国转化法规为准）