在招投标过程中，投标人若对某些环节存在疑问或认为自身权益受损，可通过质疑与投诉来维护权益。

质疑是首要步骤。当投标人认为招标文件存在不合理之处，如评标标准模糊、投标人资格条件设置可能存在排他性、技术规范要求不明确等，便可提出质疑。质疑通常在招标人发布招标文件后，截止投标前进行。投标人需以书面形式向招标人提出，详细说明质疑事项，如质疑某条评标标准未清晰界定评分细则，可能导致评标不公，并附上相关证据，如类似项目的合理评标标准案例等。质疑函应包含质疑人名称、地址、联系方式，项目名称及编号，明确的质疑请求、事实依据及法律依据等内容。法人质疑需加盖公章并由法定代表人签字，自然人质疑则需本人签字并附上身份证明。招标人收到质疑后，应在 7 个工作日内进行书面答复，若质疑成立，需对招标文件进行修改等相应处理；若不成立，也需书面说明理由。

若投标人对质疑答复不满意，或招标人在规定时间内未答复，可进入投诉环节。投诉一般发生在投标文件提交后，招标结果公布前。投诉需向相关行政监督部门提出，如政府采购项目向财政部门投诉，工程建设项目向对应的行业行政监督部门投诉。投诉时要提交投诉书，除包含投诉人及被投诉人信息、投诉事项、事实与法律依据外，还需附上之前的质疑函及答复记录等相关证据。行政监督部门收到投诉后，会在 5 个工作日内决定是否受理，若材料不全，会要求限期补正，逾期未补正将不予受理。受理后，监督部门会通过书面审查、调取评标报告、组织质证或专家复审等方式展开调查，必要时可暂停采购活动，最长可达 30 日。若投诉成立，可能会撤销中标结果、重新招标或修改合同；若投诉被驳回，且存在恶意投诉情况，如一年内 3 次举证不全投诉，投诉人可能被记入信用档案，限制投标，甚至面临市场禁入。

无论是质疑还是投诉，都需建立在客观事实和充分证据基础上，不可恶意为之。投标人应熟悉相关流程和规定，按步骤、依要求维护自身合法权益，推动招投标活动在公平、公正、公开的轨道上进行 。