想在群众心坎里、干在客商最需处、功在服务满意中。无棣县行政审批服务局将数字政务与实体大厅紧密结合，以企业群众满意度作为工作的出发点和落脚点，下力气减事项、减环节、减材料、减证照、减时限，提高办事效率；打破各种“卷帘门”“玻璃门”“旋转门”，降低市场运行成本；能惠全惠、能网全网、能联全联、能放全放、能优全优，全力优化营商环境,锻造便民利企“金钥匙”。

服务细心 工匠精神提升办事体验

树立“数据多跑路、群众少跑腿”理念，做好信息归集共享，推进“先照后证”“多证合一”“证照分离”等改革，实现全程网办登记，并对企业开办实行“一条龙”式的“全程代办”，把审批减到位、环节压到位、速度提到位，实现网上办理、快递邮寄，当场发照，以“五星级”服务，便民、利企“保姆式”服务，促进市场主体壮大。

审批走心 集成服务提升办事质效

立足改善“硬环境”、突破“软环境”，推动工程建设项目行政审批制度改革，设立工程建设项目“开工一件事”，实现“一个窗口”服务和管理，有效缩短了工程建设项目审批时间。迭代升级“帮棣好”微信小程序，实现“线上”“线下”双向联动，推动政务服务帮办代办系统向基层延伸，实现区域全覆盖。“最多跑一次”，打破过去的部门思维，站在市场主体和群众办事的角度换位思考，打造“一事联办”服务区域，先进完善的办公设备、整齐划一的受理柜台、温馨舒适的等待区、热情服务的办事人员，一切都井然有序。

工作用心 精干实干提升职业操守

打造“滨周到·帮棣好”政务服务品牌，梳理公布“一件事一次办”事项清单，采取“并联审批、信息共享、限时办结”等方式，落实行政审批“一窗受理、分类审批、综合出证”服务，对审批事项进行流程梳理、再造和时限压缩，通过材料免费复印、公章免费刻制、专递免费邮寄、窗口办理面对面、帮办代办一对一，实现了“一门办理、一窗受理、一站服务、一次办好”新模式。

管理放心 改进作风提升营商环境

以“规范高效、廉洁便民”为理念，从严格督导管理、狠抓服务规范、提升服务质量、改进效能作风等环节入手，建立健全政务服务中心工作人员日常管理制度，进一步提升窗口管理水平。落实首问负责制、延时服务制、一次性告知制，全力打造优质服务新面貌，展现无棣政务服务新形象。将“人人都是营商环境，事事关乎营商环境”的理念深入人心，优化营商环境，逐渐成为全民共识。

优化营商环境事关县域经济发展、事关民生福祉，下一步，无棣县行政审批服务局将进一步解放生产力、提高竞争力、构建软实力，创新政务服务模式，优化营商环境，锻造便民利企“金钥匙”。（刘云）