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2025年4月17日和18日，“保险与人工智能融合创新”——「向阳而生·2025首届保险创新增长峰会」落子杭州西溪。

在这个增长焦虑弥漫的时代，我们始终坚信，推动行业进步的，不只是技术，更是底层价值观的共鸣与坚持。“向阳而生”，不是一个峰会的口号，而是一群保险人共同选择的精神姿态——在迷雾中寻找方向，在挑战中寻找机会，在喧嚣中保持初心。

2025首届保险创新增长峰会，是一次从科技创新中窥得增长机遇的尝试。在保险创新泛滥的当下，我们更在乎哪些创新是能穿越周期的，哪些增长是建立在长期主义之上的，哪些是能够真正创造价值的。

在为期一天半的峰会中，来自保险、科技、学术等领域的嘉宾，从产品创新到技术融合，从服务体验到生态协同，展开了激烈碰撞与深度交流。

这是一次关于创新增长的聚会，更是一次关于信念的确认。

在创新热土上，AI与保险共向阳而生

浙江省数字经济学会常务副会长 章丰

浙江省数字经济学会常务副会长章丰分享了他对杭州营商环境与科技生态的高度认可，并结合本次峰会的背景，描绘了人工智能在杭州这片创新热土上蓬勃发展的图景。他指出，作为数字经济的重要阵地，杭州不仅拥有优越的政策环境和完善的产业配套，更孕育出了一批具有引领力的AI创新实践，为包括保险在内的多个行业带来了深远影响。同时，章会长还介绍了他们学会在推动科技与产业融合、加强产学研交流方面的探索与成效。他表示，学会将持续发挥平台优势，连接前沿技术与行业需求，助力保险科技的落地生根、向阳而生。

向阳而生、创新增长

大鱼科技创始人兼CEO 吉炜

大鱼科技创始人兼CEO吉炜分享了对当前保险行业发展态势的深刻洞察与热切期望。他指出，在传统模式面临挑战、市场环境加速演化的当下，保险业更需要一个凝聚共识、激发活力的平台，而“向阳而生·2025首届保险创新增长大会”的举办，正是为了回应这一共同的呼声。他强调，“向阳而生”不仅是一句口号，更是一种行业精神的写照——在不确定中坚定前行，在挑战中主动求变；而“创新增长”则是行业破局的关键密码，唯有持续创新，方能穿越周期，实现真正可持续的高质量发展。

AI大模型+促进保险数字化转型

实现保险高质量发展

原中国保监会副主席 周延礼

峰会上，原中国保监会副主席周延礼分享了AI大模型在保险业的意义，指出AI大模型可提升风险管理、防骗保欺诈、个性化营销推荐、智能化客服，并实现降本增效。他表示，AI大模型+专业保险小模型，促进了保险业高质量发展，科技公司要加强与保险公司的合作，重点研究保险垂直大模型和智能体，利用保险数据优势，拓展应用服务场景，提升保险服务能力。

复旦AI大模型及保险数智化服务应用

复旦大学大数据研究院网络与数据安全保险研究所执行所长 汤海波

复旦大学大数据研究院网络与数据安全保险研究所执行所长汤海波分享了人工智能与保险科技的发展。他指出，DeepSeek的出现让大模型与保险业的深度结合迈入了新阶段，技术应用从从外围延伸至核心业务，聚焦承保、理赔、风控等环节。未来，大模型的行业竞争将从“卷模型”转向“卷数据”和“卷业务理解”，比拼的是对自有数据资产的运用能力，以及对核心场景的深度理解与智能化重构能力。

新寿险 新渠道 新供给

太平洋寿险总经理助理 刘余庆

太平洋寿险总经理助理刘余庆在“新寿险、新渠道、新供给”的分享中总结了关于寿险的全新趋势。他指出，保险新“国十条”、发展养老第三支柱等多项政策引导保险业提升保障，保险预定利率调整，“报行合一”加速渠道升级，保险产品和保险销售或将全面升级，这些推动寿险业的产品、渠道和管理创新。渠道方面，代理人渠道竞争加剧，银保渠道受政策驱动明显，互联网因而成为新的渠道。太平洋寿险于2021年入局互联网赛道，依托“联营和自营”模式，不断拓展渠道发展。具体来看，太平洋寿险不断创新服务，健康方面推出了高客体检、绿通等服务，养老方面构建了养老社区，打造了居家养老服务。在销售模式上，太平洋寿险利用产服计划书，解决销售痛点。

众安业务及科技发展分享

众安在线副总经理 杨楠

众安在线副总经理杨楠分享了众安的业务及科技发展。作为中国首家互联网保险公司，众安在线采取“保险+科技”双引擎战略，构建健康、数字生活、消费金融和汽车四大生态，尊享e生、众民保成为行业现象级产品，围绕不同用户群体构建多层次医疗保障体系。科技上，众安在线推出了无界山核心系统、AI灵犀中台等重磅解决方案，利用AI重塑保险价值链，赋能产品设计、营销、承保、理赔等环节。借助这些工具，众安在线实现了自营渠道用户长期价值增长，自营渠道总保费74.60亿元，占公司总保费比例达22.3%。

践行创新战略牵引公司转型

招商仁和副总经理 王其侠

招商仁和副总经理王其侠分享了招商仁和在客户、产品和渠道的三大战略。在客户端，采取央国企战略，目的在于解决流量，结合线上线下，融合新场景，利用央国企的团体和央国企个人的形式，最终达成“中成本、中数量、高质量”的效果。例如，招商仁和打造了“仁和家”服务平台，该平台提供10大模块20项服务，搭建服务央国企员工及家庭的风险管理、健康管理和财富管理的数智化服务平台。

数智赋能财产险风险减量

太平洋产险CIO 王磊

太平洋产险CIO王磊在“数智赋能风险减量”的分享中介绍了太保产险的实践。据介绍，太保产险的数智化风险减量体系涵盖事前风险防范、事中监测预警以及事后应急救援。事前风险防范的“风险雷达”项目主要包括风险地图、风勘平台、风险数据库、移动端微信小程序“太爱勘”四部分。事中监测预警包括产险统一智能物联网数据应用平台，能够实时监测，及时告警。事后应急救援以大灾指挥平台为主，具有大灾案件智能识别、高效救援调度、线上化演练以及直观显示灾损估算数据功能。

养老年金产品创新大有可为

信泰保险副总经理 李晨

信泰保险副总经理李晨结合当前利率下行、报行合一的创新困境，展开了对产品创新的思考，包括卖收益的单一销售逻辑以及不同渠道的战略定位。基于此，李晨总指出了拓展一个销售逻辑：卖功能，并给出“年金产品创新大有可为”的观点。

通过年金产品创新，可发挥三大功能。第一是获取增量，让更多高龄客户有险可保，真正实现“增量客户+增量规模”的双赢，但需关注长寿、纯生存形态以及财务指标三个风险。第二是融合服务，让年金成为“保险+服务”的载体，可作为营销道具，也可将责任延伸至养老、照护、康养等场景。第三是突破僵化，用“现金流+服务”构建符合客户需求的解决方案。

人工智能在东方嘉富人寿的应用实践

东方嘉富人寿副总经理 刘大勇

东方嘉富人寿副总经理刘大勇分享了人工智能在东方嘉富人寿的应用实践。据介绍，东方嘉富人寿先后部署了Gemma 2、DeepSeek等模型，用例包括主动超快赔、健康管理、智能销售助手、企业知识库、智慧运营、智能决策中枢、辅助编码。以智能销售助手为例，该用例应用在代理人、网销、银保等各渠道销售场景，基于大模型及公司本地知识库，为银行客户经理提供一站式销售辅助工具，使其能力高效、便捷地回答客户问题，为客户制作建议书等。

大鱼科技x保观科技联合发布《保险+AI白皮书》

4月18日，大鱼科技与保观科技联合发布了《保险+AI白皮书》，该白皮书涵盖全球100+创新AI应用案例。峰会上，大鱼科技创始人兼CEO吉炜与保观科技创始人杨轩共同开启了《保险+AI白皮书》。

AI在保险业的应用、案例、未来趋势

保观科技创始人 杨轩

就“保险+AI白皮书”发布，保观科技创始人杨轩分享了AI在保险业的应用、案例、未来趋势预测，并给出了中国市场落地建议。杨轩总指出，迫于提升效率、优化客户体验、风控管理以及监管等需求，保险业当前面临的挑战与转型的必要性。AI 在保险行业的主要应用领域包括智能理赔、智能承保、风险评估与反欺诈、精准营销以及AI客户服务。通过上述应用，AI降低了保险业的运营成本，同时促进了数据驱动的精准决策。未来，生成式AI将应用于保险条款解析，升级智能客服，AI结合IoT将实现个性化车险和健康险定价，AI+区块链+智能合约全面应用，将提升数据透明度，实现智能保险自动化理赔，保险业的专属大模型将进一步发展。

“金融想象力，科技创造力”——蚂蚁数字科技AI智能体分享

蚂蚁数字科技非银金融及生态部副总经理

崔智博

蚂蚁数字科技非银金融及生态部副总经理崔智博分享了蚂蚁数科在AI智能体和保险数智化转型方面的最新探索与实践。他指出，人工智能和Web3是蚂蚁面向未来的双核心战略，而以金融大模型为代表的AI智能体，正成为推动保险业全链路数智化升级的关键引擎。

蚂蚁数科已构建起覆盖银行、保险、投资等10+业务领域、100+子场景的AI解决方案体系，涵盖 32个金融AI Agent、4个AI产品解决方案、20个 AI PaaS产品+5个SaaS订阅服务以及一个金融大模型。在实际应用层面，蚂蚁还展示了如何通过保险大模型和智能体平台，帮助保险代理人与从业人员进行高效展业与智能服务，优化客户触达率与转化效率，推动形成“AI+人工”协同的全周期陪伴服务新范式。

创新AIGC应用，打造保险业务飞轮

中科软科技股份有限公司技术总监 张荣

中科软科技股份有限公司技术总监张荣分享了在AIGC技术在保险业落地应用方面的最新成果与深度思考。作为中国保险IT领域的头部服务商，中科软依托自主构建的“智动灵心”MaaS平台，融合通用大模型与专属行业模型，应用涵盖智能营销、代理人营销助手、线上营销和展业、智能陪练、智能产品中心、合规审查等。同时，中科软通过产品数据模型、核保模型、产品图谱等保险专属知识体系，构建了多模态保险知识体系，推动产品定义、核保判断、合规审查等关键流程全面进入智能时代。

AI技术发展对组织能力建设的影响

钉钉政教金融行业总经理 李伟

钉钉政教金融行业总经理李伟分享了AI技术发展对组织能力建设的影响，并提出了在生成式AI浪潮下构建“AI原生组织”的全新路径。李伟总指出，AI正在重塑企业的底层工作方式，不仅大幅提升个体效率，更推动组织结构、流程管理和知识资产的系统重构。

钉钉以深度集成大模型的协同平台能力，提出了“AI数字员工”新范式：通过Agent中心、专属知识库、组织级大模型等能力，让AI真正嵌入企业运行体系，服务于办公自动化、营销赋能、客户陪练、合规质检等多个核心场景。

小红书&保险行业经营获客

小红书生态高级经理 腾辉

小红书生态高级经理腾辉分享了保险可以借助生活方式强势占领小红书场景，例如通过健康、出行、家居等场景，赋能保险，激发需求。在小红书平台，保险赛道呈现出新趋势，热度释放出巨大潜能，需求、内容增长可观，搜索热度同比增长361%,内容热度增长243%，一些热点包括社保、五险一金、增额寿险等等，站内内容最丰富的38个保险品牌中，人寿类公司占比超四成，高热保险笔记注重科普讲解/人群建议/避坑经验为主。保险赛道需要进行结构化内容铺设，覆盖用户心智从0到1全旅程。

企业微信助力保险行业数字化转型

企业微信保险行业客户成功总监 卢捷

企业微信保险行业客户成功总监卢捷分享了企业微信为保险数字化转型提供的价值。企业微信打造了智能AI助手，实现员工服务智能，降低成本；企业AI助手支持企业知识输入。企业微信提供的另一个价值是助力保司与渠道协同，实现内外用户跨软件同平台参会，并记录数据。客户沟通方面，企业微信助力客户沟通，智能表格AI自动总结沟通进展。对于保险公司来说，企业微信还可以基于企业微信用户沉淀促活， 构建保险销售及服务一体化，搭建了出单、报价及保单服务、续保任务提醒以及一健续保工具，对内搭建了消保、质检管理工具，从而助力生产力提效，重塑生产关系。

AI+SaaS驱动保险数字化应用升级

e签宝浙闽分公司总经理 张振

e签宝浙闽分公司总经理张振分享了“AI+SaaS驱动保险业数字化升级”的演讲。作为中国电子签名行业第一品牌，e签宝“AI+战略”实现了智能合同服务普惠，发布“智能合同产品1.0”。2024年，e签宝发布首个合同大模型，由多个特定领域模型组成，具有多项合同领域能力。

此外，e签宝构建了AI+签管一体化SaaS的融合应用，通过智能流程自动化实现效能革新，实现信任升级和技术普惠。自动化流程方面，在拟、审、签、管、统环节实现自动化，提升全链路效率，赋能业务；信任度方面，精准识别隐藏风险；技术普惠方面，通过对话式智能合同问答、法务问答以及智能接口一键连接实现普惠。

以真知灼见，穿透重重迷雾；以点点灵光，照亮保险前行路。感谢以上嘉宾精彩纷呈的分享，带领我们洞悉人工智能赋能之下的保险创新逻辑与增长潜力。

至此，「向阳而生·2025首届保险创新增长峰会」议程圆满落幕。4月17日和18日，我们经历了思想的碰撞与理念的升华，见证了保险AI创新白皮书发布以及奖项的颁发，也看到了保险业在科技力量助推下破局焕新的无限可能。峰会的每一个话题，每一个事件，都是向阳而生的注脚，也都将推动保险行业的创新增长。

相聚虽短，余韵悠长。感谢每一位参会者的参与与分享，让这场春日盛会充满温度与力量。让我们带着这两天的灵感与思考，继续播种创新的种子，迎接增长的季节。明年此时，愿我们再次相聚，共赴“向阳而生”下一程。

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