金融界2025年4月19日消息，国家知识产权局信息显示，江苏金融租赁股份有限公司申请一项名为“11820.一种来电响应方法及系统”的专利，公开号CN119854415A，申请日期为2023年12月。

专利摘要显示，本说明书实施例主要涉及来电响应技术领域，具体为一种来电响应方法及系统。一种来电响应方法，包括：步骤S2.获取客户的来电，并判断当前是否存在空闲的来电处理位，当存在空闲的来电处理位时，将来电转接至空闲的来电处理位；步骤S4.在将来电转接至来电处理位的同时，将来电的电话号码与客户名单上的主电话号码进行匹配，当客户名单存在主电话号码与来电的电话号码匹配时，调取与主电话号码对应的客户的客户信息，并将客户信息在对应的来电处理位进行显示；步骤S6.通过来电处理位处理来电，并在来电结束后记录来电的交互信息。本说明书的来电响应方法及系统，能够通过来电的电话号码直接获取到客户的客户信息，进而提高了来电处理的工作效率。

天眼查资料显示，江苏金融租赁股份有限公司，成立于1988年，位于南京市，是一家以从事货币金融服务为主的企业。企业注册资本579320.5763万人民币。通过天眼查大数据分析，江苏金融租赁股份有限公司共对外投资了97家企业，参与招投标项目449次，财产线索方面有商标信息9条，专利信息38条，此外企业还拥有行政许可14个。

本文源自：金融界

作者：情报员