一连串五大质问：京东罕见公开信直斥“某竞对”

今晨，京东在其官方公众号“京东黑板板”上发表“致全体外卖骑手兄弟们的公开信”，直斥“某竞对平台”二选一，称对方“ 强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施”。

公开信内容指，这样的行为，会导致骑手收入降低 16-25%左右。

在信中，京东很罕见地发出了一系列质问，包括不为 骑手缴纳五险一金、算法压榨、骑手事故率超快递小哥三倍以上、在6成门店不赚钱的餐饮行业赚取千亿利润、纵容幽灵外卖等等。

信中，京东也公开发布四项面向骑手的措施，包括：被“某竞对平台”封杀的骑手，京东会保证给予足够单量，确保收入不降； 未来三个月内，将全职骑手招聘名额由五万名提高到十万名；甚至，还给骑手对象优先安排工作，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入；并承诺对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励自由接单。

面向消费者的安抚举措，京东则宣布，“ 自今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单”。

于公开信中，京东虽未点名，业界已知该平台名字，因为能站在顶部被挑战的，只有一家。

值得一提的是，京东用 骑手缴纳五险一金的方式切入外卖市场，虽是后来者，从这一个角度看，却是在当下艰难的就业环境中，义无反顾地扛起了企业应有的社会公民责任。而对手，也在通过切入即时零售市场的方式予以应对。

如果京东能在外卖市场占住脚跟，对本地生活这个巨大的市场将带来无数变数。很多企业的增长方式、新生态的养成，都会因此受益。

良性的竞争，是业界希望所见。

这一场外卖市场之争的后续，值得关注。

对此，您有什么观点和看法？欢迎在评论区聊起。

附：京东公开信全文

各位外卖骑手兄弟们：

近期，有竞对平台再次玩起“二选一”游戏，强迫各位骑手不能接京东平台的秒送订单，如有违反，会采取封杀措施。过去，各位骑手都是在三大平台之间自由接单，才能保证自己的收入。因个别平台“二选一”行为，大家的收入会降低16-25%左右，我们对各位的遭遇深表同情，也对个别平台违法违规行为表示谴责。虽然有人明说不会做，但是大家都知道他们一定会暗暗做的！

为了支持外卖骑手自由接单，保障大家的收入，京东推出以下紧急援助措施：

1、所有被竞对平台封杀的骑手，京东保证给予足够单量，确保收入不降；

2、加大全职骑手招聘力度，未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名；

3、所有骑手，如有对象，京东可以优先为您的对象安排工作，比如全职快递员、全职保洁，实现“双职工”待遇，大幅提高家庭收入；

4、京东集团对兼职骑手永不强迫“二选一”，鼓励大家在各平台自由接单，保障收入最大化！

在此我们也公开奉劝某平台：

你可以十几年不为任何一名骑手缴纳五险一金；你可以用强大的算法对骑手极尽压榨之能事；你可以长期对骑手事故率超过快递小哥三倍以上的安全问题置若罔闻；你可以在约60%以上门店都不赚钱的餐饮行业赚取千亿利润，丝毫不顾餐饮从业者的艰辛和挣扎；你还可以在超过40%毛利的幽灵外卖暴利驱使下，纵容和鼓励幽灵外卖大行其道，丝毫不顾忌消费者的食品安全……但是当你今天竟然为了维护自己的垄断地位，为了自己的商业利益，对数百万名底层骑手们再次进行“二选一”，让他们的收入大幅降低，你们忘了老祖宗的一句话：水能载舟亦能覆舟。望你们好自为之！早日回头是岸！

最后，近期竞对平台对兼职外卖骑手强迫“二选一”的行为，事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验。我们在此向相关用户表达深深的歉意，自今日起，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。京东集团已经成立紧急应对小组，本周一定会解决送餐速度问题。

感谢广大网友对京东外卖的支持，谢谢！

京东集团

2025年4月21日

PS.

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