“军牌”调解员——何念华——记成都市青白江区退役军人何念华

“军牌”调解员——何念华——记“成都市人民调解能手”、 成都市青白江区退役军人何念华

口 李翰卿 刘 刚

人物名片 何念华，男，1973年5月出生，1991年入伍，在陆军驻新疆喀什某特战队服役，先后担班长，代理排长职务；荣获“一级神枪手”称号；2011担任成都市青白江区大弯街道调解员以来，多次被评为青白江区“优秀调解员”，荣获“成都市人民调解能手”称号。

“陈孃，你别着急，有话好好说，星期五你把相关证据拿来，我们再和对方对质，相信问题是会解决的。”

刚才还火气很大的陈嬢和女儿、女婿等听了何念华的劝说后，此刻平静下来，表示愿意配合调解工作。

这是4月8日发生在成都市青白江区大弯派出所驻点调解室的一幕。

何念华，1991年入伍参军，通过自己努力和组织培养，从一名普通士兵，先后担任班长，代理排长职务，带领新兵训练作战和参加抗洪抢险、抗震救灾等工作，在部队荣获“一级神枪手”光荣称号。

1994年12月退役，回到成都市青白江区，先后在宝洁公司、汉江威达等企业工作。

2000年因城市发展建设需要，参与到街道拆迁工作中，从事调解工作。

2005年，因其工作表现突出，成为成都市青白江区大弯街道巡逻队队长，2011年调入大弯街道驻大弯派出所驻点，担任调解员至今，一干就是14年。

14年的调解工作历程让何念华总结出了自己的一套经验，这也是他攻克困难案件的解码“密钥”:首先以劝导为主，对当事人双方做耐心细致的思想工作，告之自己拥用的权利和义务，用好用足，站在被劝导方的立场利益上思考问题和去解决问题；其次，再以法律、法规为依据，给当事者讲清纠纷案件本身事实，理解、包容对方的利益冲突点，在这个基础上寻找利益最大公约数，得到最佳利益“平衡点”，使双方都能心平气和地接受调解结果，实现双方满意、“双赢”的结果。

2012年，一名来自于藏区的孕妇到青白江某医院生产，因未尽告之来自于藏区高寒缺氧地区，导致新生小孩“醉氧”死亡。事故发生后，家属纠集100余人到医院闹事，造成社会影响恶劣的事件。何念华与另一同伴接到任务后，立即赶往现场展开调解工作。他以医疗事故报告和专家结论，向家属讲明事故因果关系，最终以各负50%责任，实现了圆满成功调解。

2016年，某知名超市落地青白江，开店前因拖欠工人工资高达860万，100余名工人群体集结讨薪，造成超市无法开店营业，形成又一社会事件。何念华接到调解任务后，经过详实调查和计算，实际金额为580万，给双方讲清利弊关系，并耐心细致做通双方思想工作后，终于达成资方先期分两阶段付150万、240万，年终结清的解决方案，又一次化解了因劳资纠纷造成恶劣影响的社会事件。

2021年夏天，一位母亲带着12岁小孩到区内某游泳池游泳，因家长看管不严，小孩违规私自进入深水区，导致溺水身亡。事故发生后，家属将全部责任推御给游泳池经营方，并提出赔偿200万元要求，在双方始终无法达成解决问题方案后，家属多次到区政府有关部门上访“维权”。何念华再次出马，在3天3夜的调解工作中，仅回家一小时换了次衣服，其它时间全部“泡”在调解现场，他的专业技能和诚意终于打动了双方，达成了赔偿115万的方案，双方最终化干戈为玉帛。

像这样有重大社会影响的成功调解案例还有多起……

“一份耕耘，一份收获。”据统计，自2011年进入成都市青白江区大弯街道调解委员会任调解员期间，共调解2000余起纠纷，其中重大纠纷120起，疑难纠纷130起，群体性纠纷30起，其他纠纷1700起，调解成功率达97%，多次被群众赠送锦旗，多次被评为青白江区“优秀调解员”，被成都市司法局评为“成都市人民调解能手”。

回望这14年走过的“调解人生”旅程，何念华深有感触:“是部队这座大熔炉锤炼了我，让我树立了正确的世界观、价值观和人生观；作为一名退役军人，我将退役不褪色，初心不改，永葆本色，义无反顾在调解这条路上走下去，为构建和谐社会贡献自己的一份力量。”

平凡朴素的话语，道出了一位退役军人的高尚人生追求。