随着新业态经济的快速发展，快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体已成为城市日常运转和经济社会发展不可或缺的力量。他们穿梭在街巷之间，为市民生活提供便利，却常常面临“进门难”的问题。

在成都市推进超大城市智慧治理的背景下，今年以来，崇州市聚焦新就业群体“进门难、休息难、融入难”三大痛点，以数字化手段破题，构建起“指尖服务+实体阵地”推动“管理变量”转变为“治理增量”，为基层善治注入“新”活力。

截至目前，全市90%以上商住小区实现“扫码畅行”，日均服务骑手超3000人次，有效提升了末端配送效率。

“崇小新”助力 骑手服务更快捷

4月16日上午10点，美团骑手王华秀提着送餐袋来到城区公元壹号小区门口，掏出手机扫描张贴在门岗上的“崇小新”二维码后，便顺利完成登记进入小区送餐。

王秀华

外卖员

以前纸质登记很麻烦，要在门岗处填各种信息，至少耽误1~2分钟，现在使用“崇小新”，只需扫一扫，几秒钟就能完成登记，非常方便。

“崇小新”小程序

“崇小新”是崇州市委社会工作部为服务快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体推出的小程序，于2025年1月初正式启用。快递员、外卖骑手在“崇小新”上进行实名认证后，只需在张贴有场所码的小区扫一扫，便可快速进入小区送餐送货。

通过“崇小新”小程序，小区能准确记录每天进出的骑手，不仅有效提升了小区管理效率，也让居民的安全得到进一步保障。

谢建伟

公元壹号物业经理

过去手写登记存在没有提供身份证号、信息不全、字迹潦草等问题。现在通过数字化管理，系统会自动记录骑手姓名、联系电话、进出时间等信息，为物业管理提供了数据支撑。

唐梦霜

中胜世家物业管理人员

按照小区的管理规定，骑手进出小区时需登记个人信息，对于争分夺秒的骑手而言，经常敷衍了事。“崇小新”场所码推行以后效果非常好，对于物业来说，管理更加规范，对于业主来说，对他们的人身财产安全更有保障。

记者了解到，崇州市共有物业小区179个，“崇小新”上注册的场所码目前已覆盖163个小区。

汪蔚

崇州市委社会工作部工作人员

截至目前，崇州已经有90%以上的物业小区覆盖了“崇小新”场所码，解决了快递员、外卖员进门难的问题。

暖新驿站 暖心举措获点赞

针对骑手“进门难”问题，崇州市除了推广“崇小新”场所码外，还制定导识标准，鼓励完善小区楼宇、院落通行线路图，在小区的入口和主要路口设置导视图，可视化改造楼牌号，在具备条件的小区楼宇、院落实现“亮牌指路”。

设立“暖新驿站”也是崇州为新就业群体提供的便利服务举措。在崇州万达广场的蜀州红·崇邻驿站内，外卖员李超正利用中午送餐高峰前的空闲时间给手机充电。

李超

外卖员

万达商场内的商户多，外卖订单多，我刚刚在“崇小新”上看到附近有暖新驿站，我就过来了。以前累了只能在路边坐会儿。现在有了驿站，不仅能遮风挡雨，还能热饭、喝水，感觉特别暖心。

暖新驿站

目前，该驿站每天下午2点至晚上9点开放，覆盖骑手送餐高峰时段，切实解决了新就业群体的实际需求。

王润龙

快递员

这里很方便，为我们提供了休息的场所，还有微波炉、饮水机、空调、吹风机等，我们可以一边充电，一边休息。

蜀州红·崇邻驿站是我市首个建成并投入使用的街区暖新驿站，下一步崇州还将在新就业群体集聚区域，陆续布局建设7个这样的驿站。

友好理念 彰显城市温度

崇州市委社会工作部相关负责人表示，快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体是穿梭于城市大街小巷间“勤劳的小蜜蜂”，也是“美好生活的创造者、守护者”，为他们提供便利服务是城市温度的体现，我市将持续推动新就业群体“友好理念”从场景走向生态。

下一步，我市将进一步完善“四个一”关爱服务体系，通过搭建一个协商议事平台、用活一个暖“新”程序、组建一个“商户联盟”、做实一套服务机制，持续加强对新就业群体的关爱凝聚，同时，引导新就业群体发挥熟悉人情地情、联系千家万户的职业优势，通过线下报到、志愿服务、“随手拍”等方式融入基层治理，不断增强其社会认同感和职业荣誉感。

崇州融媒深度报道组