在英国，几乎不可能错过“水石书店”(Waterstones)的存在。无论是在大都市，还是在乡村小镇，都有这家连锁书店的身影。如今，水石在英国、爱尔兰和其他欧洲国家已拥有超过290家门店，并仍在扩张，将其他知名英国老牌书店也纳入麾下，其规模在英国首屈一指，在欧洲也是行业翘楚。

詹姆斯·当特2011年出任水石书店首席执行官。当时，水石实行高度统一的陈列模式，各个门店书籍排布与推荐顺序几乎完全相同。这样的“快餐式选书体验”在数字时代毫无竞争力。当特上任后第一步，就是取消总部对门店陈列的统一规定，转而鼓励各门店根据本地社区特征，自主打造“独一无二的气质”。

记者：章博宁 郑博非 吴鲁

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