4月10日上午,北京市气象局发布大风橙色预警,预计4月11-13日,北京市遭遇历史罕见的极端大风天气。据悉,这是北京近10年首个全市大风橙色预警。面对极端天气,渤海财险北京分公司闻风而动,迅速启动大风应急响应机制。
分公司总经理室高度重视此次极端天气,根据国家金融监督管理总局北京监管局《关于做好大风天气保险服务有关工作的通知》要求,立即组织召开部署会议,传达文件精神,要求全辖员工提高重视,按照通知要求及时将案件情况进行上报;各部门、机构、团队负责人组织所辖员工利用微信群转发大风预警,执行领导带队值班值守,客服条线开通理赔绿色快速通道,确保报案渠道畅通、保险服务高效。
4月12日,分公司接到报案电话,北京市某小区房屋油毡被大风吹落,导致楼下停驻的4辆轿车不同程度被砸伤。面对这一突发情况,分公司客服部迅速响应,查勘员第一时间赶往现场。经现场查勘确认,该案件属于大风所导致的车辆受损,属于公众责任险责任范围,与物业、车主沟通后,迅速展开救援、维修工作,开辟绿色通道,简化理赔手续,展现了高效、专业的理赔服务。
渤海财险北京分公司坚持“以客户为中心”的服务理念,不忘初心,以专业能力和责任担当筑牢风险保障防线,切实保障人民群众生命财产安全。
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