本文转自：人民网-广西频道

“以前办证要跑好几趟，现在工作人员上门服务，还手把手教我们操作，真是太方便了！”近日，广西崇左市扶绥县零售户李大姐拿着刚办好的烟草专卖零售许可证，脸上洋溢着满意的笑容。今年以来，广西崇左市扶绥县烟草专卖局（以下简称扶绥烟草）立足民生需求，创新服务举措，在便民利民、助农惠农、普法宣传等方面持续发力，用实实在在的行动赢得群众点赞。

扶绥烟草工作人员向群众发放宣传资料。黄秋萍摄

田间地头听民声，精准服务解民忧

“多亏了烟草局的同志帮忙，今年春耕没耽误！”扶绥县东门镇零售户老张感激地说。年初，扶绥烟草工作人员在走访中发现，部分农村零售户因春耕繁忙，无暇顾及店铺经营。为此，扶绥烟草组织党员志愿服务队，深入田间地头，帮助农户抢抓农时，同时利用休息时间指导零售户规范经营、优化库存。

“他们不仅帮我们干农活，还教我们怎么用手机订烟、怎么辨别真假烟，真是贴心！”零售户王大哥笑着说。截至目前，扶绥烟草已开展助农服务10余次，走访零售户50余家，收集意见建议30余条，解决实际困难20余件，真正把服务送到了群众心坎上。

便民服务再升级，群众办事更舒心

“我年纪大了，手机操作不熟练，多亏工作人员耐心指导，几分钟就办好了！”70岁的陈大爷在扶绥县政务服务中心烟草窗口顺利完成了许可证延续业务。针对年初业务高峰期，扶绥烟草推出“预约办、上门办、延时办”服务，并设立“银发专窗”，配备老花镜、放大镜等便民设施，让老年群体办事更便捷。

“我们上班族平时没空，现在周末也能办业务，省去了请假麻烦！”在县城工作的零售户小刘对扶绥烟草的“周末不打烊”服务赞不绝口。今年以来，扶绥烟草累计办理各类业务300余件，群众满意度达99%，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

普法宣传接地气，法治意识入民心

“原来向未成年人卖电子烟是违法的，以后一定注意！”在扶绥县某中学开展的普法讲座上，零售户赵阿姨恍然大悟。该局创新普法形式，通过“法治大篷车”进校园、进社区、进乡村，用真实案例向群众普及《未成年人保护法》《烟草专卖法》等法律法规。

“这样的宣传通俗易懂，我们老百姓听得明白！”村民老李在参加普法活动后感慨。截至目前，扶绥烟草已开展普法宣传5场次，覆盖群众2000余人次，发放宣传资料2000余份，有效提升了群众的法律意识。

“群众满意是我们工作的最大动力。”扶绥县烟草专卖局局长容仕达表示，下一步将探索“互联网+政务服务”新模式，推动便民服务从“能办”向“好办”转变，为优化营商环境、助力乡村振兴贡献更多力量。（周晓琪）