从商业逻辑看外卖大战中美团的处境

这次外卖大战，从某种程度上讲，美团已然处于劣势。下面我们从商业底层逻辑来深入探讨这个话题。

首先要明确，京东并非一定要击垮美团，只要能在外卖市场站稳脚跟，对美团而言就算是输了。从两个平台的发展方向来看，它们的核心诉求截然不同。美团追求的是“万物到家”，而京东看重的是履约资源。这背后，实则是双方都在为未来十年的发展谋求更大空间。

熟悉电商发展的人，对近年来电商模式的演变应该深有感触。从早期淘宝、京东的货架式电商，到直播带货的直播电商，再到如今通过短视频、笔记种草的兴趣电商，电商模式已经历经三次迭代。那么未来电商的终极形态会是怎样的呢？

其实就是即时零售，即精准满足客户即时的零售需求。

举例来说，当你想买个电风扇，打开手机下单，方圆3 - 5公里内就会有商家接单，随后在一小时甚至半小时内就能配送到家。这么一讲，很多人就明白了，这不就是外卖模式嘛。实际上，所谓即时零售，本质就是外卖到家，只不过配送的不再局限于菜、饭、饮料，以后可能涵盖百货、衣服、家电、成人用品等各类商品，也就是“万物到家”。这种模式必然会对京东、淘宝，乃至抖音和拼多多的未来发展产生冲击，原因就在于它速度快。

为什么说美团已经输了呢？

答案很简单，京东已获得即时零售的关键“入场券”——骑手。要知道，骑手，或者说履约能力，才是决定未来十年即时零售发展的核心要素。

可能有人会说，美团的优势在于算法，其AI调度系统无人能及，能做到30分钟送一单的实时路线规划，行业内尚无对手。但这种观点并不准确。美团的算法和系统再强大，最终还是要靠骑手去完成配送。没有骑手，美团的业务便无从谈起。

此前，美团之所以能凭借算法“驱使”骑手，是因为自身盈利丰厚。然而现在京东入局，提供了更好的福利待遇，美团的根基开始动摇，京东从一开始就占据了先机。京东的核心并非与美团争夺外卖市场，而是着眼于骑手这一履约资源，这才是决定未来十年即时零售胜负的关键入场权。

其次，美团并非毫无转机，扭转局势的关键在于其创始人以及经营理念。当下，美团在社会层面的口碑岌岌可危，即便大家没得选只能继续使用美团，但心里并不会对它有好感。因为美团的成功很大程度上建立在压榨底层之上，这已经成为大众的共识。这种只有平台获利，其他各方吃亏的商业模式，绝非企业长期可持续发展之道。

大家可以去了解一下美团创始人王兴的经历，他是典型的精英富二代出身，保送清华后出国留学，毕业后在Facebook这类大型互联网企业工作，一路顺风顺水，缺乏底层经历。

而刘强东出身宿迁农村，靠全村集资才得以进京上大学，之后一路从底层打拼才有了如今的成就。两位创始人截然不同的经历，必然导致经营理念的巨大差异。

所以我们看到，尽管美团是否存在剥削行为已成为学术探讨的话题，相关毕业论文也不少，但美团始终秉持效率至上的原则。而京东无论面临多大困难，都坚持保障一线员工的福利。用网上的话形容，一个是冷眼旁观的精英，一个是因为自己淋过雨，所以想为别人撑伞的人。

这次危机对美团和王兴来说，都是前所未有的。要知道，即便在2021年美团被认定为垄断并遭受处罚时，舆论风波的强度都不及当下。美团若还想通过提高效率、优化算法、完善运营来取得胜利，我个人认为希望渺茫。

因为这些年美团积累的负面口碑太多了。但商战没有退路，解铃还须系铃人。美团只有勇敢直面这场舆论风波才有出路。王兴也必须突破自身的商业理念，正视问题，才有可能逆转美团的口碑。美团不能总是以一副高高在上、目中无人的经营姿态做生意，否则即便没有京东，日后也会有其他蓄势待发的平台让美团明白承担社会责任的重要性。

不过，我对此还是持怀疑态度，毕竟人往往受固有观念束缚，更何况美团这样庞大的企业，它真的能放下对效率的执念吗？王兴能放下身段与基层同甘共苦吗？这恐怕只能交给时间来验证了，毕竟这样的改变是极其痛苦的。