前阵子和朋友聚会，聊起唱歌，大家都对传统KTV兴致缺缺。想想也是，在广东KTV和自助餐挂钩，在其他省份大家又觉得KTV是中老年人的去处，这几年确实冷清不少。

可当我以为这个行业要走向没落的时候，自助KTV的出现，还有与之相关的KTV管理系统的发展，让我看到了新的可能。

我们为了更好地去迭代更新自助KTV管理系统，特意探店了好几家自助KTV。一进去就感觉和记忆中的KTV不一样，没有繁琐的前台点单、呼叫服务流程，一切都能通过手机护着店内的自助设备搞定。

这让我想起以前去传统KTV，叫个服务员开包间都要等半天，而自助KTV，用手机就能体验预订包间，到了直接扫一下订单就能开门，在手机上点歌、买零食，方便得很。

自助KTV管理系统不断在升级，不仅能实现线上预订、点单功能，还能在智能化管理上发力。

比如，通过数据分析了解顾客的消费习惯，这个顾客喜欢在哪个时间段来，喜欢消费什么大小的包间，消费时会购买什么饮料等，商家就能根据这些数据去调整服务，优化包间安排，提高运营效率。

以前传统KTV管理比较粗放，大家说要有服务员，其实传统服务员就是站门口监视你们有没有私自外带酒水，除了等你们呼叫来更换坏掉的麦克风，就没什么服务。那还不如把琐碎的事情交给系统，让服务员做精细化管理。

比如为顾客提供个性化服务，这个顾客经常消费3.5小时，可以为他配置并提供3.5小时的专属套餐；或者让服务员专注于做KTV的活动举办上，比如主持顾客抽奖活动，核验顾客转发活动等。

自助KTV和它的管理系统能发展起来，也是因为整个娱乐行业大环境在变。这几年，线上娱乐冲击很大，像线上K歌软件分流了不少客源，线下还有剧本杀、密室逃脱这些新兴娱乐方式来把年轻人的时间和注意力都分散了。

在这种情况下，自助KTV想要生存，就得做出改变。而且就是在开KTV的基础上安装了采购的KTV管理系统和智能设备就能实现自助管理，精细化运营，何乐而不为呢？

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