大规模采用的想法是Web3最持久的叙述之一。

十多年来，我们一直坚信“下一个十亿用户”就在眼前——等待着我们通过更强大的钱包、更完善的用户体验、更清晰的监管体系，或者仅仅是时间的流逝来吸引他们。只要我们努力建设，他们就会来，不是吗？

但现实情况更为复杂。

这种规模的采用并非必然。它不会偶然发生。而且，它肯定不会仅仅依靠创新的势头就能实现。

如果我们真的想获得下一个十亿用户，我们需要从一个基本事实开始：

它们看起来与前 5 亿个完全不同。

创新者已加入，实用主义者紧随其后。

加密货币的早期发展是由一类特定的人推动的：创新者。他们是一群具有风险承受能力、受意识形态驱动、对科技充满好奇的用户，他们为了追求先发制人的刺激，愿意忍受摩擦、波动和不确定性。

但大规模采用并非来自边缘，而是来自主流。

根据经典的创新扩散模型，早期大众和晚期大众只有在感觉一项技术安全、有用且必要的情况下才会采用。这些用户的动机并非去中心化或颠覆性，而是便利性、相关性和信任。

他们之所以行动，并不是因为这件事令人兴奋，而是因为这件事合情合理。

兴趣日渐浓厚，但行动却停滞不前。

在多个市场中，我们看到兴趣和采用之间存在明显分歧：

  • 在美国，只有 10% 的加密货币用户在过去 12 个月内进行了首次购买。

  • 然而，同期积极考虑加密货币的成年人比例从 13% 跃升至 19%。

  • 在中国，行为需求模型显示，如果监管限制放松，将有超过5.46 亿潜在用户进入市场。

  • 在东南亚，采用率已经是全球平均水平的 2 至 3 倍，但仍有数百万人持观望态度，等待合适的催化剂发挥作用。

需求是真实存在的，机遇也是巨大的。但兴趣并不会自动转化为行动。它需要培养。

这不仅需要更好的技术，还需要更好的洞察力。

收养是一个行为问题

Web3 最大的误区是，只要产品“足够好”，人们就会采用。
但人们采用技术并不仅仅基于质量。他们还会基于感知、信任、习惯和社会认同。

换句话说，采用它不是一个技术挑战，而是一个行为挑战。

在我们的工作中，我们看到一些细微的改变——例如简化用户引导文案、用用户母语重新阐述权益，或添加低摩擦的试用选项——带来了显著的转化率提升。在一个案例中，根据行为线索调整一个KYC 流程问题，激活率就提升了 11%。在另一个案例中，根据财务心理对用户进行细分，使营销活动的投资回报率提高了两倍，并将客户流失率降低了 27%。

这些不是工程上的突破，而是洞察力上的突破。

教训是什么？如果你不了解你的下一个用户，你就无法获得他们的青睐。

停止猜测。开始理解。

整个行业现在都在争夺那些心存疑虑、注意力涣散、已经被各种数字噪音淹没的用户。他们没时间去“理解” Web3，他们指望 Web3 能“理解”他们。

这意味着下一波创业浪潮中的赢家将不再是行动最快或融资最多的人，而是那些努力理解以下几点的人：

  • 人们正在尝试解决哪些现实世界的问题？

  • 哪些心理摩擦阻碍了转变？

  • 信任、风险规避或同伴影响起什么作用？

  • 是什么让一些人考虑加密但却从未付诸行动？

回答这些问题并非可有可无，而是迈入下一条增长曲线的代价。

下一个十亿不会来到我们这里

如果加密的第一个时代是关于构建基础设施，那么下一个时代就是关于赢得用户。

我们不能只是袖手旁观，等待主流的到来。我们必须走向他们——带着同理心和理解，并以严谨的态度为后盾。

机会太大了，误解的代价又太高了，不能仅仅依靠直觉。

是时候停止猜测了。是时候去了解人们真正需要什么、相信什么、害怕什么了。

因为那些做到了的公司？他们不仅会赢得市场份额，他们还会定义未来。

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